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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.10
- 수록면
- 175 - 195 (21page)
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소셜 미디어(social media) 사용자의 지속적인 증가와 스마트폰 확산에 따른 이용 편의성은 소셜 미디어를 여행정보 탐색 및 정보 공유의 장으로 변화시키며 관광 분야의 새로운 패러다임을 이끌고 있다. 특히, 정보의 확산에 따른 구전효과가 여행객 의사결정에 큰 영향을 미치고 있음이 확인되면서, 소셜 미디어 사용자의 여행정보 공유행위를 이해하는 것은 중요한 문제로 부각되고 있다. 따라서 본 연구에서는 소셜 미디어를 통한 여행정보 공유행위를 가능자(enabler)와 억제자(inhibitor)의 이중적 구조를 통해 알아보고자 하였다. 이를 위해 Cenfetelli (2004)가 제안한 이중 요인 개념(dual-factor concepts)을 적용하여 연구모형을 각각 심리적 동기와 제약으로 구분하고, 제안한 7개 가설의 영향관계를 통합적 관점에서 검증하였다. 관련 선행연구를 통해 여행정보 공유의 심리적 동기요인과 제약요인을 도출하였으며, 구조방정식을 이용하여 정보공유태도 및 공유의도와의 영향관계를 실증 분석하였다. 총 228명의 소셜 미디어를 통한 여행정보 공유 경험이 있는 관광소비자들을 대상으로 조사한 결과, 심리적 동기 중에서는 개인적 즐거움 및 이타성 동기가 여행정보 공유태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 제약요인에서는 무관심 요인만이 정보공유 태도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 여행정보 공유태도는 여행정보 공유의도에 긍정적으로 유의한 영향을 미치는 것이 확인되었다. 본 연구는 소셜 미디어를 이용한 여행정보 공유를 동기와 제약의 이중 요인 개념(dual-factor concepts)을 적용하여 설명하고, 개인의 심리적 측면을 통한 정보공유 행위를 파악하고자 하였다는 점에서 그 학술적 시사점을 찾을 수 있다. 또한 이상의 결과는 관광 실무자들에게 생성되는 정보원천의 파악과 더불어 가치 있는 정보 획득 및 기업의 실질적 마케팅, 커뮤니케이션 전략을 제시하는데 도움이 될 수 있을 것으로 판단된다.
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