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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제2호
발행연도
2009.4
수록면
201 - 219 (19page)

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본 연구는 서울을 방문하는 외래관광객을 대상으로 서울의 도시관광요소를 파악하고 심리적으로 느끼는 도시이미지와 외래관광객의 만족도에 영향을 미치는 도시관광요소를 파악하여 서울을 매개로 한 도시관광 상품의 중요성을 확인하여 도시관광 활성화를 위한 시사점을 제공하는 것이 목적으로 수행되었다. 분석에 따른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 도시관광요소 중 편의시설은 도시의 독특한 이미지에 부의 영향을 주는 것으로 나타나 관광을 위한 기본이라 할 수 있는 관광 편의시설이 서울의 도시관광에 있어 차별감을 주지 못하고 있어 서울의 독특함을 저해하는 요인으로 판단된다. 도시이미지 중 역동적 이미지에 영향을 미치고 있는 도시관광요소는 오락 및 장소, 인프라로 나타나 관광객이 관광을 통해 방문하고 즐거움을 느낄 수 있는 장소와 즐길 꺼리의 강화가 서울의 역동적 이미지의 강화에 중요한 요인으로 판단된다. 특히 서울의 도시관광요소 중 인프라는 도시이미지 모두에 영향을 주고 있는 것으로 나타나 교통과 치안 그리고 도로망과 같은 인프라의 강화는 서울의 도시이미지에 중요한 요소임이 파악되었다. 둘째, 외래관광객이 서울에 대한 도시관광을 수행하면서 직접적으로 만나고 접하게 되는 도시관광요소 모두는 외래관광객의 만족에 중요한 영향을 주고 있어 이에 대한 종합적 관리가 필요하며, 도시의 기본이라 할 수 있는 현대화의 이미지는 서울을 관광하는 외래관광객에게 차별을 제공하는 요인이라기보다 관광 전 사전에 인식되고 있는 것이기 때문에 영향을 주지 못하고 있는 것이라고 판단된다. 따라서 도시를 관광하는 외래관광객의 만족도에 영향을 주고 있는 서울의 도시이미지 중 독특한 이미지, 쾌적한 이미지와 역동적 이미지를 강화하는 것이 바람직할 것이며 이러한 이미지를 강화하기 위한 도시관광요소에 대한 효과적 관리가 필요하다고 판단된다.
#도시관광 #도시이미지 #외래관광객 만족도 #city tourism #city image #satisfaction of foreign tourist

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1. [학술지(정기간행물)] - 강정운 / 2007 / 지속가능한 도시발전을 위한 도시이미지 마켓팅 / 지역발전연구 6 (1) : 187 ~ 207 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 구연석 / 2000 / 도시 국제관광 기반의 강화 : 국제회의 관광이벤트 통한 도시 관광 산업 진흥방안 / 도시문제 35 (381) : 44 ~ 56 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김계섭 / 2000 / 우리나라 도시의 국제 관광상품 개발전략 / 도시문제 35 (381) : 21 ~ 34 google schola 4. [단행본] - 김계수 / 2001 / AMOS 구조방정식 모형분석 / SPSS아카데미 google schola 5. [학위논문] - 김남정 / 2005 / 도시브랜드 이미지의 구성요소와 영향에 관한 연구 / 박사 / 서원대학교 대학원 google schola

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