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호텔산업의 고객만족지수에 대한 고찰 : Seoul Plaza Hotel의 사례를 읽고
호텔경영학연구
2008 .02
고객만족지수와 기업성과
마케팅연구
2003 .09
고객만족지수의 동태적 분석
한국경영학회 융합학술대회
2009 .08
고객만족 서비스
한국관광식음료학회 학술논문발표회
2003 .01
NCSI 모델을 활용한 군 마트의 만족도 평가 모델 개선
국방정책연구
2020 .01
기업의 가치제안 역량이 고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향
경영교육연구
2011 .08
국가고객만족도(NCSI) 6년연속 1위를 자랑하는, 가장 신뢰받는 회사 '푸르덴셜생명'
대학교육
2004 .01
서비스 품질수준이 고객 지향성 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집
2010 .05
고객만족과 재구매의도의 비선형적 관계에 관한 연구
유통연구
2017 .07
고객만족을 위한 서비스디자인
한국서비스경영학회 학술대회
2015 .11
경찰 내부고객만족도 영향요인 분석: 2008년 경찰청 조사자료 분석
정부학연구
2010 .01
모바일인터넷에서 고객만족 및 고객가치에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
경영경제연구
2006 .08
CRM - 고객만족 관리를 넘어서는 고객가치 찾기
한국경영과학회 학술대회논문집
2008 .10
서비스 고객화가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 우체국 맞춤형우편서비스 마케팅 활성화를 중심으로
경영경제연구
2008 .02
고객만족경영 사례연구 -SK 텔레콤-
한국경영과학회 학술대회논문집
2005 .05
고객만족도 측정: NCSI와 KCSI의 평가와 새로운 지수개발 방안
마케팅연구
2005 .09
관계혜택이 고객감사와 고객만족을 매개로 고객시민행동에 미치는 영향 : 미용서비스와 치과서비스를 중심으로
한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집
2014 .11
서비스품질, 고객만족, 고객가치 및 기업이미지의 상관관계에 관한 실증적 연구
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2016 .05
행정서비스 고객불만족 차원과 요인 검증 : 만족 차원과의 비교분석을 토대로
한국지방정부학회 학술대회자료집
2009 .02
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