메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제16권 제1호
발행연도
2007.2
수록면
139 - 154 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 전시컨벤션센터 고객이 지각 하는 전시컨벤션센터의 정책관리자와 일선 종사원 간의 관계변화 요인들과 신뢰가 중간 경로 요인(참가자 가치, 충성도, 절정경험)을 통해 관계 마케팅의 성과(재방문 의도)에 영향을 미치는 영향관계를 규명하기 위함 이었다. 이는 컨벤션센터에 참가하는 고객의 신뢰-구축 과정을 컨벤션센터의 정책 관리자와 일선 종사원의 관계변화에 의한 모델을 구축함으로써, 컨벤션센터 경영자의 효과적인 경영 마인드를 제공하기 위함이다. 또한 이러한 노력 들은 전시컨벤션센터 경영자가 고객에 대한 신뢰에 대한 보상을 받을 수 있는 경영방식을 제공하고, 참가자 가치, 충성도, 절정경험을 통해 보다 많은 참가자들이 해당 전시컨벤션센터에 대한 재 참가를 통해 지속 적인 이윤을 추구할 수 있는 동력을 제공할 수 있을 것으로 판단이 된다. 본 연구를 통해 우리는 전시컨벤션센터를 이용하는 고객 에게 보다 질 높은 가치를 제공함과 동시에 해당 전시컨벤션센터에 대한 충성도와 보다 높은 만족(절정 경험)을 높이기 위해, 일선종사원의 서비스능력과 경영자의 정책실행 능력의 효율성에 대한 신뢰를 제공 하게 될 것이다.
#신뢰 #가치 #충성도 #절정경험 #재방문의도 #Trust #Value #Loyalty #Peak Experience #Revisit Intention

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (36)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - / 1995 / 구매의도 형성에 미치는 서비스 품질과 소비자 만족의 관계 : 1 ~ 9 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - / 2005 / 환대기업의 관리와 접점종업원의 신뢰가 가치와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 20 (1) : 101 ~ 118 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - / 2002 / 여행 도매업자의 관계적 특성이 신뢰와 재구매의도에 미치는 영향 26 (3) : 321 ~ 339 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - / 2004 / 성인여성의 스포츠참여변인과 자아존중감 및 주관적 행복감간의 인과분석 43 (6) : 249 ~ 260 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - / 2006 / 호텔종사원의 관계특성이 고객신뢰, 만족, 재방문의도에 미치는 영향 18 (1) : 85 ~ 102 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

컨벤션목적지 정체성 인식에 따른 방문가치 및 충성도 구조연구
윤영혜 ,  최혜민 ,  윤유식 관광연구저널 2017 .11
국제의료관광 전시컨벤션 서비스품질 및 참관동기가 참관객 만족도, 재방문 및 추천의도에 미치는 영향 분석
윤은주 ,  이대휘 관광연구저널 2016 .08
한국의료관광과 한류문화인식이 추천의도에 미치는 영향
서상윤 ,  신은규 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2016 .05
국제의료관광 전시컨벤션 서비스품질이 참관객 만족도, 재방문 및 추천의도에 미치는 영향 분석 : 부산 BEXCO 참관객들을 대상으로
윤은주 ,  이대휘 관광연구저널 2015 .09
축제방문경험에 따른 방문특성 및 인식 비교 : 문화관광축제 2년간의 분석
김진동 관광연구저널 2014 .08

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0