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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국마케팅학회 마케팅연구 마케팅연구 제14권 제3호
발행연도
1999.9
수록면
69 - 95 (27page)

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본 연구는 인터넷상에서 마케팅적 의미가 있는 상호작용들을 유형화하고 이들을 관리할 수 있는 전략수단에 관해 논의하고 있다. 인터넷상에서 발견되는 상호작용유형을 기업-소비자간 직접적 상호작용과 간접적 상호작용, 소비자-소비자간 상호작용의 세가지로 유형화하고 각각의 상호작용유형별 관리방안을 제시하였다. 즉, 기계-상호작용성을 통한 충만상태의 형성, 온라인 공동체 구축, 대고객 파트너쉽(참여)을 상호작용유형별 관리방안으로 제시함으로써 인터넷상에서 발생하는 상호작용유형과 마케팅적 접근의 이론화를 시도하였다. 이러한 상호작용유형별 관리수단의 전개는 인터넷상에서 소비자의 몰입을 증가시킬 것이다.

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