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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.6
- 수록면
- 299 - 321 (23page)
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초록· 키워드
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본 연구는 한중 SNS사용자를 대상으로 SNS품질에 대한 기대-불일치가 만족에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 사용자의 사용 전 기대에 미치는 요인들을 선행연구로부터 도출하고 이를 통해 형성된 사용자의 사용 전 기대와 사용후 인지된 SNS 성과와의 기대불일치에 따라 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 연구를 수행하였다. 회귀분석과 경로분석을 통해 SNS 사용자 기대에 영향을 미치는 선행기대요인을 선별/검증 하였고, 경로분석을 통해 전체 연구 모형과 관련 가설을 검증 하였다. 이에 따른 결과는 선행기대요인 중 SNS품질은 기대에 영향을 미쳤으며, 이러한 기대와 불일치로 인해 만족감이 떨어지는 것으로 나타났다. 선행기대요인에 의해 형성된 SNS 사용자의 기대와 SNS의 성과 모두 기대불일치에 유의한 영향을 미쳤으며, 기대불일치는 사용자 만족에 역시 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 표본조사 결과 SNS 사용자의 과거의 사용경험이 전반적으로 만족스럽다고 생각하는 경우, 이는 해당 사용자 기대에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 사용자와 비사용자 그룹 간에 경험의 사용자 기대에 대한 영향의 차이는 없는 것으로 나타났다. 즉 경험은 일반적으로 SNS사용자와 비사용자의 공통선행기대요인으로 볼 수 있다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 한중 SNS 활용 현황
Ⅲ. 선행연구 및 연구모형
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (42)
참고문헌 신청
1. [학위논문] - 구현옥 / 2010 / 엔터프라이즈 2.0 기반 SNS 사례 연구 / 숭실대학교
2. [단행본] - 김 렬 / 2005 / 사회과학 연구 및 논문작성을 위한 통계분석의 이해 및 활용 / 대명출판사 : 129 ~
3. [단행본] - 김명근 / 2010 / 국내 SNS시장 외산이 점령 / 아주경제
4. [학위논문] - 김창섭 / 2010 / 소셜 네트워크 서비스에 의한 공연예술 마케팅 효과 연구 / 세종대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 김홍길 / 2006 / 국내 특1급호텔 외식사업부의 서비스품질에 대한 고객과의 기대불일치에 관한 관계연구 / 관광연구저널 20 (2) : 119 ~ 142
2. [단행본] - 김 렬 / 2005 / 사회과학 연구 및 논문작성을 위한 통계분석의 이해 및 활용 / 대명출판사 : 129 ~
3. [단행본] - 김명근 / 2010 / 국내 SNS시장 외산이 점령 / 아주경제
4. [학위논문] - 김창섭 / 2010 / 소셜 네트워크 서비스에 의한 공연예술 마케팅 효과 연구 / 세종대학교
5. [학술지(정기간행물)] - 김홍길 / 2006 / 국내 특1급호텔 외식사업부의 서비스품질에 대한 고객과의 기대불일치에 관한 관계연구 / 관광연구저널 20 (2) : 119 ~ 142
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