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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.1
- 수록면
- 182 - 198 (17page)
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본 연구에서는 수도권과 수도권이외 지역 커피전문점의 브랜드이미지와 브랜드충성도 간 신뢰와 관계몰입의 매개효과를 확인하였다. 이를 위하여 커피전문점을 이용해 본 경험이 있는 수도권 거주 고객 125명, 수도권이외 지역 거주 고객 139명을 대상으로 설문지 조사를 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 커피전문점의 신뢰는 브랜드이미지와 관계몰입 간에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 둘째, 관계몰입은 신뢰와 브랜드충성도 간에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰와 관계몰입은 브랜드이미지와 브랜드충성도 간에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
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참고문헌 (51)
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1. [단행본] - 김계수 / 2007 / 구조방정식모형분석 / 한나래 : 194 ~
2. [학위논문] - 김진한 / 2006 / 레스토랑의 브랜드이미지가 고객만족 및 재 방문의사에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 경희대학교 경영대학원
3. [단행본] - 박찬욱 / 2009 / 고객관계관리전략 / 사이텍미디어 : 84 ~
4. [단행본] - 김광규 / 1998 / 전략적 소매마케팅 / 형설출판사 : 81 ~
5. [학술대회논문] - 권기준 / 2008 / 외식업체의 브랜드 개성이 신뢰 / 한국호텔외식경영학회 춘계학술대회 : 492 ~
2. [학위논문] - 김진한 / 2006 / 레스토랑의 브랜드이미지가 고객만족 및 재 방문의사에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 경희대학교 경영대학원
3. [단행본] - 박찬욱 / 2009 / 고객관계관리전략 / 사이텍미디어 : 84 ~
4. [단행본] - 김광규 / 1998 / 전략적 소매마케팅 / 형설출판사 : 81 ~
5. [학술대회논문] - 권기준 / 2008 / 외식업체의 브랜드 개성이 신뢰 / 한국호텔외식경영학회 춘계학술대회 : 492 ~
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