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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전수진 (인하공업전문대학) 한주원 (배화여자대학교)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제23권 제1호
발행연도
2014.4
수록면
71 - 94 (24page)

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인상관리행동이란 타인에게 좋은 인상을 주기 위해 자기의 태도를 의식적으로 왜곡하여 행동하는 현상을 말한다. 업무평가와 재계약 등에서 한 명의 상사에게 전적으로 의존하고 있는 비서들은 자신에 대한 좋은 평가를 위해 상사에 대한 인상관리행동을 하게 될 강한 동기요인을 가지게 된다.
본 연구는 수도권 소재 기업에서 근무 중인 비서 157명을 대상으로 비서들이 인식하는 직무불안정성과 조직공정성에 대한 지각이 비서들의 인상관리행동에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였다. 본 연구에서는 인상관리행동에 영향을 미치는 변수로 개인요인 변수와 조직요인 변수를 구분하여, 개인요인으로는 직무에 대해 느끼는 불안정성을 조직요인으로는 조직공정성을 각각의 변수로 사용하였다. 인상관리행동은 상사중심 인상관리행동, 자기중심 인상관리행동, 직무중심 인상관리행동으로 구분하여 직무불안정과 조직공정성에 대한 지각이 인상관리행동의 각 요소에 어떤 영향을 미치는 가를 살펴보았다. 또한 그 관계에서 상사지원에 대한 인식이 조절변수로 사용될 수 있는가도 조사하였다.
연구결과, 예측했던 바와 달리 비서들이 지각하는 직무불안정성은 인상관리행동에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 조직공정성은 자기중심 인상관리행동과 직무중심 인상관리 행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 상사지원은 조직공정성이 상사중심 인상관리행동과 직무중심 인상관리행동에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났다.

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰과 가설 도출
Ⅲ. 연구설계 및 방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (48)

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