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자료유형
학술저널
저자정보
김병곤 (남서울대학교) 윤일기 (남서울대학교)
저널정보
한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.21 No.1
발행연도
2014.3
수록면
35 - 51 (17page)

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The popularity of Social Network Service (SNS) providing web sites has increased continuously by using a variety of mobile devices. The study results show that security of SNS, efficiency of SNS, safety, empathy of SNS quality, easy of use of SNS, assurance of SNS, service variety of SNS are having positive impact to some degree on the user satisfaction. Further, the user satisfaction of SNS users have a positive impact on the continuance usage intention of SNS users.
This results show that various SNS qualities are necessary to actively explore and obtain further information that users intend to find, while they are insufficient in function to provide the information other users require or exchange information with other users through the SNS.
#SNS Quality #User Satisfaction #Continuance Usage Intention

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 모형 및 가설 설정
4. 자료분석 및 가설검정
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (42)

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1. [학위논문] - 김대진 / 2011 / SNS(Social Network Service)의 사용자 만족과 지속적 사용을 위한 영향요인에 관한 연구 / 박사 / 중앙대학교 대학원 google schola 2. [학위논문] - 김민수 / 2012 / 소셜커머스사이트(SCS) 이용 동기와 명성이 고객참여, 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 / 박사 / 영남대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 김원민 / 2012 / 모바일 쇼핑몰 서비스 특성이 고객만족과 이용의도에 미치는 영향 / 석사 / 경희대학교 테크노경영대학원 google schola 4. [학위논문] - 김재영 / 2011 / Social Network Service의 정보품질과 서비스 품질이 이용자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 박사 / 한성대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 朴日 / 2012 / 모바일 SNS 웹사이트 품질특성이 신뢰, 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 석사 / 창원대학교 대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

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사용자의 만족도 및 기대를 바탕으로 한 소셜네트워크서비스(SNS)의 서비스 품질에 대한 조사
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