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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.3
- 수록면
- 113 - 130 (18page)
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The purpose of this study was to analyze the selection attributes of auto-campground using IPA(Importance-Performance Analysis). IPA is a simple and effective technique that can assist practitioners in prioritizing customer attributes when enhancing service quality and customer satisfaction. The questionnaires were distributed from July 1 to August 31, 2013 in Chungbuk Danyang region. A total of 250 questionnaires were distributed and 203 responded questionnaires were reliable to be used as a sample. Results from analysis and evaluation are as follows. First, quadrant Ⅰ was classified with ‘keep up the good work" including 10 attributes, such as nature related attributes. Second, quadrant Ⅱ included 8 attributes identified as ‘concentrate here", including shade of bower, convenient parking, parking at camping site, distance between sites etc. Third, quadrant Ⅲ included 14 variables identified with ‘low priority", including camping site size, reservation convenience of website, reliability of reservation method etc. Finally, quadrant Ⅳ was included 6 variables identified with ‘possible overkill" including entry fee, kindness of personnel, information sign etc.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
IV. 결론
참고문헌
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