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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박인성 (경일대학교) 김보균 (KBS스포츠아카데미) 최경호 (KBS스포츠아카데미)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제8권 제1호
발행연도
2014.3
수록면
195 - 206 (12page)
DOI
10.21184/jkeia.2014.03.8.1.195

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본 연구는 교양체육 참여자의 관여도 수준에 따른 서비스품질의 차이와 서비스품질에 대한 만족도 및 충성도의 관계를 알아보고자 하는데 목적이 있다. 이를 위해 KBS스포츠아카데미 교양체육 수강생 338명을 대상으로 설문을 실시하고 SPSS 19.0을 사용하여 자료 처리를 하였으며, 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 교양체육 관여도에 따른 서비스품질에는 차이가 있었으며, 교수과정과 건강증진 요인을 중요하게 인식하였다. 둘째, 교양체육 서비스품질(교수과정, 건강증진, 외적환경, 대인관계)은 만족도에 유의한 영향을 미쳤고, 44.5%의 설명력을 나타냈다. 셋째, 교양체육 서비스품질(건강증진, 외적환경, 대인관계)은 행동적 충성도와 태도적 충성도에 유의한 영향을 미쳤고, 각각 29.7%와 37.3%의 설명력을 나타냈다.
#Physical Education #Involvement #Service Quality #Satisfaction #Loyalty

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (2)

참고문헌 신청
김재우. 교양체육 활성화 방안. 한국체육교육학회지. 2003 dbpia 손정민, 강명학. 대학 댄스스포츠 교양수업과 흥미요인, 참여와 인식, 수업만족도 사이의 상호관계에 대한 고찰. 한국체육과학회지. 2013 dbpia

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