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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.11
- 수록면
- 215 - 230 (16page)
이용수
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본 연구는 응급의료서비스품질의 발견과 환자가치, 환자만족, 재이용의도에 영향을 미치는 인과적 관계를 파악하는데 있다. 이를 토대로 차후에 병원의 응급의료진과 행정관계자에게 응급의료서비스의 중요성에 대한 인식을 제고시키고, 응급의료서비스품질의 향상 및 발전방안을 제공하기 위한 의미있는 자료를 제공하고자 한다. 본 연구의 이론적인 시사점에 대한 논의는 다음과 같다. 첫째, 본 연구의 실증적 분석결과, 종합병원의 응급의료서비스품질은 응급의료프로세스, 의료진 태도, 사후의료프로세스, 의료시설 및 환경, 병원이미지, 의료진 역량의 여섯 개 차원으로 구성됨을 확인할 수 있었다. 총 효과 측면에서 이들 요인들이 환자만족과 재이용의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 6개 차원 중 병원이미지, 의료시설 및 환경, 의료진 태도가 환자만족과 재이용의도에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 몇 가지 한계점을 가지며 향후 추가적인 연구를 필요로 한다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과분석 및 해석
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract
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