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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이은정 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제22권 제6호 (인문·사회과학편)
발행연도
2013.12
수록면
719 - 732 (14page)

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The purpose of this study was to provide a differentiated marketing strategy for effective sportscenter GX program management to satisfy the customers by looking through the relationship between Sportscenter GX program service justice, customer satisfaction and realtionship marketing
The questionnaires were collected from sportsceter customers, training in 6 sport centers located in Seoul, Gyeonggi area by using convenient sampling method. Total of 283 questionnaires were used as final sample and for data analysis, SPSS Ver. 12.0 was used. And the results are as follows.
First, "distributive justice", "procedural justice" and "interactioal justice" sub-factors of Sportscenter GX Program marketing had significant influence on satisfaction and involvement.
Second, "distributive justice" and "interactioal justice" sub-factors of Sportscenter GX Program marketing had significant influence on trust
#Service Justice #Relationship Marketing #Customer Satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (51)

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1. [학위논문] - 강도원 / 2004 / 인터넷상거래의 물류서비스 품질과 고객만족, 관계품질 및 재구매의도에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola 2. [학위논문] - 금한나 / 2003 / 호텔 레스토랑의 서비스 공정성이 고객만족에 미치는 영향 / 석사 / 동의대학교 경영대학원 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김기영 / 2006 / 지체장애인의 체육시설 서비스 공정성 지각이 이용만족과 참여행동 지속의도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 45 (6) : 495 ~ 504 google schola 4. [학위논문] - 김필승 / 2005 / 상업 스포츠센터의 효율적 고객관리를 위한 회원참여 및 탈퇴 매카니즘 연구 / 박사 / 중앙대학교 대학원 google schola 6. [학위논문] - 김철한 / 2003 / 관계 마케팅 실행요인이 고객애호도에 미치는 영향에 관한 연구: 소매업체를 대상으로 / 박사 / 국민대학교 대학원 google schola

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