청소년과 부모가 경험한 청소년의 이동전화 서비스 소비자문제와 관련요인

양덕순; 송인숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 양덕순 (한국소비자교육지원센터) 송인숙 (가톨릭대학교)

저널정보: 한국생활과학회 한국생활과학회지 한국생활과학회지 제19권 제2호

발행연도: 2010.4

수록면: 325 - 341 (17page)

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A study on what kind of problems young consumers experience in buying and using mobile phone services with a comprehensive and consumers oriented perspective is needed. Through this acknowledgement, we investigated (i) the degree of consumer problems that young consumers experience in purchasing and using mobile phone services, and (ii) the related variables that affect experiences of this consumer problem. The parents of the teenagers were also included in the survey because they experience the same problems young consumers" experience in buying and using mobile phone services. Data were gathered through an internet survey (www.embrain.com) and a total of 699 samples from 350 parents and 349 youths using mobile phone services were analysed. The results are as follows. First, the teenagers and parents" experience level of young consumers" problems were generally high experiencing similar kinds of problems. Second, parents experienced more young consumers" problems than the teenagers in buying and using mobile phone services, especially in misuse and abuse of the phones. Third, among the teenagers, the monthly usage fee music or game usage, the number of changes in mobile phone service operators, the number of replacement mobile phones and the gender had a significant effect on consumers" problems of mobile phone services. Among the parents, the monthly usage fee, music or game usage, confirmation of the bill, and the gender of their child were significant consumer problems. Based on results of our survey the direction of consumer policy and education was suggested for teenagers and their parents.

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참고문헌 (40)

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1. [단행본] - 강병서 / 2001 / 사회과학 통계분석 / 주)데이타솔루션

2. [보고서] - 고영삼 / 2008 / 학생들의 휴대전화 과몰입 실태와 일상태도 변화 연구 -중학생⋅고등학생⋅대학생 집단 간 비교-

5. [학술지(정기간행물)] - 김시월 / 2008 / 청소년 소비자의 소비가치와 소비행동과의 관계- 이동전화 소비행동을 중심으로 - / 대한가정학회지 46 (3) : 13 ~ 26

8. [보고서] - 김원 / 2009 / 2009년 인터넷이용실태조사

10. [학술지(정기간행물)] - 나은영 / 2001 / 이동전화 채택에 영향을 미치는 이동전화커뮤니케이션의 매체적 속성에 관한 연구 / 한국언론학보 45 (4) : 189 ~ 228

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이 논문의 저자 정보

양덕순

소속기관 서울대학교

주요연구분야 자연과학 > 생활과학 사회과학 > 경제학

논문수 3 이용수 37

송인숙

소속기관 가톨릭대학교

주요연구분야 자연과학 > 생활과학 사회과학 > 경제학

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