지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
최근 스마트폰과 태블릿의 빠른 확산은 모바일 앱 마켓의 활성화를 촉진시켰으며, 전 세계적으로 많은 이용자들이 다수의 모바일 앱을 다운받아 이용하고 있다. 그러나 이용자들이 많은 양의 모바일 앱을 다운받는 것과는 달리 그 앱의 지속 이용기간은 그리 길지 못하다. 본 연구는 이용 중단 행위에 대한 연구로써 모바일 앱 유형 중 이용자들이 가장 많이 다운받고 이용하는 엔터테인먼트 유형의 앱을 중심으로 기대-불일치 모형을 적용하여 불만족에 영향을 미치는 요인들의 관계를 밝히고자 했다. 모바일 엔터테인먼트 앱의 이용을 중단한 경험이 있는 206명을 대상으로 불만족 모형을 검증한 결과 데이터는 유료 모바일 엔터테인먼트 앱의 불만족 현상을 설명하는 모형과 일치했다. 불만족에 직접적인 영향을 미치는 요인들은 지각된 불편성, 지각된 품질, 품질 불일치, 그리고 즐거움 불일치였으며, 지각된 품질과 지각된 즐거움은 각각의 불일치를 매개하여 불만족에 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 품질은 기대에서부터 불일치에 이르기까지 모든 단계에서 즐거움에 영향을 주었다. 본 연구는 불만족과 이용중단이라는 주제를 이론에 기반을 두어 살펴보았다는 점과 이를 바탕으로 모바일 앱 마케팅의 실용적인 발전 방향을 제시했다는 점에 그 의의가 있다.
목차
1. 연구배경
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
외식 배달 어플리케이션 서비스 이용자의 지각된 혜택 및 희생이 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향 : 가치기반수용모델(VAM)을 중심으로
김민정
,
이수범
관광연구저널
2018
.02
O2O 외식 배달앱 서비스의 혜택과 비용이 이용의도에 미치는 영향
김민정
,
이수범
서비스경영학회지
2017
.12
모바일 인스턴트 메신저(mIM) 이모티콘의 이용동기와 지각된 가치가 mIM 서비스 이용자 충성도에 미치는 영향
강다영
,
최세정
사이버커뮤니케이션학보
2017
.12
모바일 배달앱의 관계효익이 관계의 질과 지속적 이용의도에 미치는 영향
윤종찬
,
하동희
한국외식산업학회지
2017
.09
시중은행에서 인터넷 전문은행으로의 선택 전환 의도에 영향을 미치는 요인 : 금융 소비자의 자산 관리 전략을 중심으로
김대원
,
김성철
정보사회와 미디어
2017
.04
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-330-001063121