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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 인제대학교 디자인연구소 Journal of Integrated Design Research Journal of Digital Interaction Design vol.12 no.3 DID 논문집 23
- 발행연도
- 2013.9
- 수록면
- 25 - 34 (10page)
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최근 사회 전반에 걸쳐 서비스 산업의 비중이 높아지면서 의료서비스와 관련해서도 보다 환자를 배려하는 질높은 서비스와 진일보한 의료 환경에 대한 요구가 있었다. 보건 의료 분야에서도 디자인과 의료 서비스의 접점을 찾아 문제를 해결하려는 움직임이 있었고 디자이너의 시각에서 역량을 발휘하여 의료서비스의 여러 문제를 해결하고자 하고자 하는 다양한 시도가 나타나게 되었다. 따라서 여성의학과 병원의 경우에도 미용 관련 산업이나 산후조리원, 레스토랑 또는 카페 등의 외식업과 연계하여 여성의 심리적, 행동적 특성을 고려한 서비스를 제공하는 의료시설이 늘어났으나 이와는 별개로 정작 여성의학과와 관련된 치료나 시술을 자유롭고 떳떳하게 받을 수 없는 환경에 놓인 미혼 여성에 대한 배려는 매우 미약하다. 오늘날 우리 사회 젊은 층의 성의식이나 태도는 급격히 변화하고 있다. 특히 개방된 성 의식과 문화의 유입으로 기성세대와는 달리 성에 대해 자유로운 가치관과 태도를 지닌 사람이 많아졌다. 그러나 피임 교육과 임신, 출산에 대한 사회적 안전장치에 대한 논의와 적절한 대안은 제시되지 않은 채 여전히 과거에 머물러 있다.
본 연구에서는 여성이 여성의학과 병원에 내원하여 진료를 받는 과정에서 발생하는 심리적 장애요인을 구체적으로 확인하기 위하여 관찰 및 심층 인터뷰를 수행한 후 서비스 이용 단계에 따라 환자 여정 맵을 제작하였다. 그 결과 환자가 서비스의 전 과정에 걸쳐 사생활의 침해에 따른 불편함을 느끼는 것을 확인 할 수 있었고 특히 다른 환자의 시선이 불편하게 느껴지거나 의료진이 환자에 대해 공감하고 배려하는 정도가 낮은 데서 오는 불쾌함을 토로한 환자가 많아 심리적인 장애 요인이 분명히 작용하고 있다는 것을 확인 할 수 있었다.
본 연구는 여성의 눈높이에서 진행되는 연구를 통해 임신 및 출산을 목적으로 병원을 방문하는 환자는 물론 전 연령의 여성 환자의 편의 향상에 그 궁극적 목적이 있다. 또한 디자이너의 활동 무대가 단지 제품이나 광고 등 상업적 이익 창출에만 머무르지 않고 보건의료 분야의 문제를 다루고 나아가서는 사회적 차원의 문제를 해결하는데 보다 표준화된 디자인 방법과 도구를 활용하여 기여함으로써 공공의 이익과 사회 전반에 걸친 서비스의 질적인 발전에 일조할 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구에서는 여성이 여성의학과 병원에 내원하여 진료를 받는 과정에서 발생하는 심리적 장애요인을 구체적으로 확인하기 위하여 관찰 및 심층 인터뷰를 수행한 후 서비스 이용 단계에 따라 환자 여정 맵을 제작하였다. 그 결과 환자가 서비스의 전 과정에 걸쳐 사생활의 침해에 따른 불편함을 느끼는 것을 확인 할 수 있었고 특히 다른 환자의 시선이 불편하게 느껴지거나 의료진이 환자에 대해 공감하고 배려하는 정도가 낮은 데서 오는 불쾌함을 토로한 환자가 많아 심리적인 장애 요인이 분명히 작용하고 있다는 것을 확인 할 수 있었다.
본 연구는 여성의 눈높이에서 진행되는 연구를 통해 임신 및 출산을 목적으로 병원을 방문하는 환자는 물론 전 연령의 여성 환자의 편의 향상에 그 궁극적 목적이 있다. 또한 디자이너의 활동 무대가 단지 제품이나 광고 등 상업적 이익 창출에만 머무르지 않고 보건의료 분야의 문제를 다루고 나아가서는 사회적 차원의 문제를 해결하는데 보다 표준화된 디자인 방법과 도구를 활용하여 기여함으로써 공공의 이익과 사회 전반에 걸친 서비스의 질적인 발전에 일조할 수 있을 것으로 사료된다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 여성의학과 의료서비스 개선의 필요성
3. 디자인 패러다임의 변화와 의료서비스 디자인의 개념
4. 여성의학과 의료서비스 디자인 분석 및 전개
5. 여성의학과 의료서비스 디자인 제안
6. 결론
참고문헌
참고문헌 (16)
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