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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.10
- 수록면
- 2,309 - 2,315 (7page)
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본 연구의 목적은 항공사 SNS의 지속적인 사용을 유도할 수 있는 방안을 제시하고 새로운 SNS 비즈니스 모델구축 및 마케팅 전략수립에 유용한 가이드라인을 제시하는 것이다. 세부적으로 항공사 SNS의 정보품질, 관계혜택, 만족 등의 요인 간 영향관계를 분석하였다. 실증분석 결과에 의하면, 항공사 소셜네트워크서비스의 시스템품질과 정보서비스품질은 사회적 혜택, 심리/고객화 혜택, 경제적 혜택에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관계혜택중에서는 사회적 혜택과 심리/고객화 혜택이 고객 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (23)
참고문헌 신청
2. [학술지(정기간행물)] - 정보통신정책연구원 / 2010 / 구글버즈의 등장으로 소셜네트워크서비스 시장내 경쟁 확대 / 방송통신정책 22 (4) : 59 ~ 63
3. [기타자료] - 충청매일 / 2011 / SNS를 이용한 서비스
4. [학술대회논문] - C. Lampe / 2006 / A Face(book) in the Crowd: Social Searching vs. Social Browsing / Paper presented at the ACM Special Interest Group on Computer-Supported Cooperative Work, Banff, Canada
5. [학술지(정기간행물)] - 서우종 / 2010 / SNS 웹 사이트의 품질요인이 사용자 만족, 지속적 사용의도 및 구전의도에 미치는 영향에 대한 실증 연구 / 산업혁신연구 26 (1) : 99 ~ 132
6. [보고서] - 한국무역협회 / 2011 / 미국기업의 소셜네트워크서비스(SNS)마케팅 활용사례와 시사점
3. [기타자료] - 충청매일 / 2011 / SNS를 이용한 서비스
4. [학술대회논문] - C. Lampe / 2006 / A Face(book) in the Crowd: Social Searching vs. Social Browsing / Paper presented at the ACM Special Interest Group on Computer-Supported Cooperative Work, Banff, Canada
5. [학술지(정기간행물)] - 서우종 / 2010 / SNS 웹 사이트의 품질요인이 사용자 만족, 지속적 사용의도 및 구전의도에 미치는 영향에 대한 실증 연구 / 산업혁신연구 26 (1) : 99 ~ 132
6. [보고서] - 한국무역협회 / 2011 / 미국기업의 소셜네트워크서비스(SNS)마케팅 활용사례와 시사점
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