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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.6
- 수록면
- 399 - 426 (28page)
이용수
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본 연구는 우리나라의 ISO 9001 인증 기업을 대상으로, ISO 9001 인증의 동기와 ISO 9001 표준의 요구사항에 따른 내면화 실행정도의 관계에 대하여 조사하였다. 그리고 내면화 실행정도가 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 본 연구는 동기, 내면화 그리고 성과를 연결하는 경로모델을 적용하였다. 본 연구의 가설을 검정하기 위하여 ISO 9001 인증을 유지하고 있는 국내의 169개 기업에 대한 설문 조사 데이터를 바탕으로 PLS(Partial Least Square)분석을 이용하였다. 분석도구는 SmartPLS 2.0을 사용하였다.
연구결과 ISO 9001 품질경영시스템 요구사항에 따른 내면화 실행 정도는 외부동기 및 내부동기에 의해 정(+)의 영향을 받는 것으로 나타났다. 내면화 실행정도는 운영성과에 정(+)의 영향을 미치며, 또한 운영성과는 재무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 조직 내에서 ISO 9001 표준을 실행하는 상이한 동기들을 인식할 필요성을 강조한다. ISO 9001을 하나의 제도적 합법성으로서 추구하는 것으로부터 벗어나는 것이 중요하다. 대신 기업의 내부 프로세스 내에 ISO 9001 실무를 적절하게 내면화하는 기초가 되어야 한다. 비록 ISO 9001 인증에 대한 제도적 압력이 존재한다할 지라도, 기업의 운영성과를 향상시키기 위해 ISO 9001 표준에서 제시하는 요구사항을 실행함으로써 내면화에 초점을 맞출 필요가 있다. 내부 프로세스 개선 동기에 초점을 맞춤으로써 ISO 9001 표준의 내면화를 추구하는 것이 중요하다. 내면화 실행은 그 결과로서 운영성과가 뒤따를 것이며, 그것은 다시 개선된 경영성과를 가져올 것이다.
연구결과 ISO 9001 품질경영시스템 요구사항에 따른 내면화 실행 정도는 외부동기 및 내부동기에 의해 정(+)의 영향을 받는 것으로 나타났다. 내면화 실행정도는 운영성과에 정(+)의 영향을 미치며, 또한 운영성과는 재무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 조직 내에서 ISO 9001 표준을 실행하는 상이한 동기들을 인식할 필요성을 강조한다. ISO 9001을 하나의 제도적 합법성으로서 추구하는 것으로부터 벗어나는 것이 중요하다. 대신 기업의 내부 프로세스 내에 ISO 9001 실무를 적절하게 내면화하는 기초가 되어야 한다. 비록 ISO 9001 인증에 대한 제도적 압력이 존재한다할 지라도, 기업의 운영성과를 향상시키기 위해 ISO 9001 표준에서 제시하는 요구사항을 실행함으로써 내면화에 초점을 맞출 필요가 있다. 내부 프로세스 개선 동기에 초점을 맞춤으로써 ISO 9001 표준의 내면화를 추구하는 것이 중요하다. 내면화 실행은 그 결과로서 운영성과가 뒤따를 것이며, 그것은 다시 개선된 경영성과를 가져올 것이다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행 연구
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석 및 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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