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자료유형
학술저널
저자정보
김기탁 (조선대학교) 정명수 (조선대학교) 이민선 (조선대학교) 서형주 (조선대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제22권 제3호 (인문·사회과학편)
발행연도
2013.6
수록면
697 - 708 (12page)

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This study aims to examine the effects of negative feelings in relation to golf club waiting time on customer’s respondent behaviors and golf club image and provide information of giving customers’ ultimate goal to visit a golf club and improving their golf club image. The subjects were selected by convenience sampling and a total of 350 materials were analyzed by SPSS 19.0 and AMOS 18.0. Finally, the following results were obtained.
First, golf club waiting time had a positive effect(+) on negative feelings.
Second, negative feelings of a golf club had a positive effect(+) on respondent behaviors.
Third, negative feelings had a negative effect(-) on the golf club mage.
Fourth, golf club waiting time had not a positive effect(+) on respondent behaviors.
Fifth, golf club waiting time had a negative effect(-) on the golf club image.
Based on the findings, longer waiting time was associated with customers’ negative feelings and influenced respondent behaviors in relation to negative feelings. Moreover, longer waiting time caused customers to have a negative image of the golf club and resulting negative feelings also affected the golf club image. Therefore, waiting time was one of customer’s dissatisfaction. It is suggested that golf clubs should analyze and improve factors influencing waiting time to meet customers’s needs.
#Golf Club #Waiting Time #Negative Feelings #Respondent Behaviors #Image

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (45)

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