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본 연구에는 소상공인의 성장단계별로 정부지원서비스가 소상공인의 균형성과에 미치는 영향을 분석한 결과, 개점초기에는 경영지원이 학습성장, 내부프로세스, 고객성과에, 상담지원이 고객성과에, 내부프로세스가 재무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성장기에는 교육지원이 고객성과에만 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 성숙기에는 교육지원이 학습성장과고객성과에, 상담지원이 학습성장에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 쇠퇴기에는 교육지원이 학습성장과 고객성과에, 상담지원이 학습성장에, 학습성장이 재무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 조직의 성장단계에 따라 지원서비스가 조직성과에 미치는 영향이 다른 것으로 나타났다.
목차
국문초록
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (13)
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1. [단행본] - 김대업 / 2008 / AMOS A to Z / 학현사
2. [학위논문] - 박봉삼 / 2007 / 소상공인 창업의 단계별 성공요인과 지원방안 / 석사 / 부산대학교 경영대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 박춘래 / 2009 / 소상공인의 경영전략과 기업성과의 관계에 대한 지원서비스의 매개효과 / 재무와 회계정보저널 9 (2) : 81 ~ 99
4. [학술지(정기간행물)] - 박춘엽 / 2003 / 소상공인지원센터의 공공 정책적 특성 / 중소기업연구 25 (4) : 10 ~ 244
5. [학위논문] - 서정헌 / 2010 / 국내 소상공인의 정보리터러시에 따른 성장 장애요인이 사업성과에 미치는 영향 연구 / 박사 / 숭실대학교 대학원
2. [학위논문] - 박봉삼 / 2007 / 소상공인 창업의 단계별 성공요인과 지원방안 / 석사 / 부산대학교 경영대학원
3. [학술지(정기간행물)] - 박춘래 / 2009 / 소상공인의 경영전략과 기업성과의 관계에 대한 지원서비스의 매개효과 / 재무와 회계정보저널 9 (2) : 81 ~ 99
4. [학술지(정기간행물)] - 박춘엽 / 2003 / 소상공인지원센터의 공공 정책적 특성 / 중소기업연구 25 (4) : 10 ~ 244
5. [학위논문] - 서정헌 / 2010 / 국내 소상공인의 정보리터러시에 따른 성장 장애요인이 사업성과에 미치는 영향 연구 / 박사 / 숭실대학교 대학원
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