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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박지혜 (한국산업개발연구원) 서보밀 (숙명여자대학교)
저널정보
한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.20 No.2
발행연도
2013.6
수록면
127 - 146 (20page)

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The online social networking services (SNS) have been growing as the means of communication. In this study, we investigated word-of-mouth (WOM) effect under the SNS environment and evaluated the impact of message sender’s influence on the WOM effect. Especially, this study focused on the betweenness centrality calculated through the social network analysis (SNA) of SNS network information, and proposed it as the measure of WOM message sender’s influence. SNA may provide more accurate and objective measures than subjective self-reporting survey method. Fifty-one Facebook users responded to each of their four Facebook friends, who had been selected based on their betweenness centrality. Statistical analyses were performed using the responses and the betwweenness centralities of the Facebook friends. The results showed that the direction (positive vs. negative) of a WOM message in SNS had an impact on the attitude of the message receiver toward the product. Moreover, the betweenness centrality of the message sender as well as his/her opinion leadership had a moderating effect on the WOM effect. Opinion leadership is a measure that has been frequently used for indicating the influence of WOM message sender in the previous studies. Considering the result that the betweenness centrality of the message sender was significantly correlated to his/her opinion leadership, the betweenness centrality can be used for indicating the influence of WOM message sender.
#Social Networking Service(SNS) #Social Network Analysis(SNA) #Centrality #Influential #Word-of-Mouth(WOM) Effect

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형
4. 연구방법
5. 분석결과
6. 결론 및 토의
참고문헌

참고문헌 (3)

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김나민, 김해룡, 이문규, 최현국, 김일민. 인터넷 구전 수용의 영향요인. 대한경영학회지. 2006 dbpia 양소영, 김형수, 김영걸. 온라인 고객 리뷰의 분류 항목별 차이 분석. ASIA MARKETING JOURNAL. 2008 google schola 이원태, 차미영, 양해륜. 소셜미디어 유력자의 네트워크 특성. 언론정보연구. 2011 dbpia

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