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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정성휘 (인하공업전문대학)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제22권 제1호
발행연도
2013.6
수록면
25 - 45 (21page)

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현대인의 직무스트레스는 개인의 건강 뿐 아니라 조직유효성에도 영향을 미치기 때문에 최근 국가적으로도 매우 관심이 높다. 특히 비서직은 사무직보다 직무스트레스가 높고, 그 결과가 상사 및 조직에 미치는 영향이 크다고 알려져 있어 주요 연구대상이 되었다. 본 연구는 최근 비서의 업무형태가 상사를 지원하면서 동시에 팀 또는 부서를 지원하는 팀비서의 형태가 많아지기는 하지만, 팀비서의 입장에서 직무스트레스를 살펴본 연구가 없다는 점에 주목하여 팀비서의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인과 직무스트레스의 결과요인이 무엇인지 파악하고자 본 연구를 수행하였다. 기존의 비서 직무스트레스의 연구와 팀비서의 연구를 근거로 직무스트레스의 유발요인으로 역할갈등, 역할모호성, 역할과부하, 과업갈등, 관계갈등을, 직무스트레스의 결과요인으로 팀효과성, 이직의도로 연구모형으로 설정하였다. 팀 비서를 대상으로 실증 분석한 결과, 직무스트레스 영향요인으로 역할모호성과 역할과부하가 강하게 영향을 미치고, 또한 직무스트레스가 높아질수록 팀효과성은 낮아지고, 팀비서의 이직의도는 높아지는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 학문적 의의는, 팀비서를 대상으로 직무스트레스 연구를 시행한 초기 연구로서 비서의 스트레스 연구를 확장시켰다는 점과 팀비서의 직무스트레스 결과를 개인의 효과성에서 팀효과성으로 보았다는 점에서 찾을 수 있다. 실천적인 의의로는 비서교육측면과 기업교육측면에서 찾을 수 있는데, 팀비서의 역할과 직무에 대한 교육을 강화시켜야 할 필요성을 제시하였다. 즉 팀비서의 직무스트레스는 결국 팀효과성을 낮추고 이직의도가 높아지기 때문에 조직의 인력손실을 줄이기 위해서는 팀비서의 역할과 업무에 대한 철저한 사전교육이 반드시 필요하다고 볼 수 있다.
#팀비서 #직무스트레스(job stress) #이직의도 #팀효과성 #Team Secretaries' Job Stress #Turnover Intension #Teams' Effectiveness

목차

국문초록
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 결과 및 해석
V. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (38)

참고문헌 신청
1. [단행본] - 강동묵 외 / 2005 / 직무스트레스의 현대적 이해 / 고려의학 google schola 2. [보고서] - 김양희 / 2006 / 서비스직 여성근로자의 직무스트레스 실태 및 관리방안 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김재열 / 2000 / 직무스트레스 요인과 직무태도와의 관계에서 개인차의 조절효과에 관한 연구 / 비서학논총 9 (1) : 125 ~ 144 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 도윤경 / 1997 / 직무스트레스와 조직유효성의 관계에 관한 실증연구-비서직을 중심으로- / 비서학논총 5 : 149 ~ 169 dbpia 6. [학위논문] - 박중규 / 2007 / 건설업 종업원의 스트레스가 직무태도에 미치는 영향 / 박사 / 동의대학교 대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

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