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건국대학교 지식콘텐츠연구소 International Journal of Knowledge Content Development & Technology International Journal of Knowledge Content Development & Technology Vol.2, No.2
발행연도
2012.12
수록면
31 - 44 (14page)

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This study prepared a foundation to provide high-quality services in a stable and effective way to meet the customer expectations, by building up and establishing an ISO 20000 certified IT service management system and protecting the information assets from various threats through effective system operation that meets the requirements of international standards, in order to ensure the reliability and stability of NDSL public services provided by KISTI Information Service Center and to enhance the customer satisfaction.
#ISO 20000 #NDSL #IT Service Management System #Application of ISO 20000 #e-journal Management System #KISTI Information Center

목차

ABSTRACT
1. Introduction
2. Basic Concepts of ISO and ISO 20000
3. Application of ISO 2000 for Building up NDSL Service Management System
4. Conclusion and Suggestions
References

참고문헌 (15)

참고문헌 신청
1. [기타자료] - / / BS 25999-2:2007. British Standards, Business continuity management specification google schola 2. [단행본] - Disterer, G. / 2009 / ISO 20000 for IT / SP Gabler Verlag google schola 3. [단행본] - Disterer, G. / 2009 / Zertifizierung der IT nach ISO 20000 / SP Gabler Verlag google schola 4. [단행본] - Engle, C. / 2008 / Gerard Blokdijk, Jackie Brewster. ISO/IEC 20000 Certification and Implementation Guide - Standard Introduction, Tips for Successful ISO/IEC 20000 Certification, FAQs,Mapping Responsibilities, Terms, Definitions and ISO 20000 Acronyms / Lulu.com google schola 5. [단행본] - Hwang, K. / 2011 / NDSL ISO 20000 Certification and ISO 10002 Post Management Consulting / Goodus google schola

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