지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구의 목표는 조직원이 느끼는 조직의 따뜻한 분위기가 구성원들에게 고객지향성을 갖게 하는 과정을 자기결정성이론(self-determination theory, SDT)를 통해 살펴보는 것이다. 기존 조직학의 SDT 연구가 조직리더의 자율적 분위기 형성 정도와 조직원의 자기결정성 요소, 내재동기간의 관계를 주로 살펴본 데 반해 본 연구는 조직원이 인지한 조직분위기의 따뜻함을 독립변인으로 설정했으며, 내재적 동기가 궁극적으로 조직원들의 고객지향성에 미치는 영향을 추가로 탐구했다. 구조방정식을 통해 각 변인의 관계를 살펴본 결과, 조직의 따뜻함은 자기결정성 요소 및 고객지향성에 정적인 영향을 보였다. 자기결정성 요소 중 자율성과 유능성은 내재적 동기를 매개해 고객지향성에 영향을 미쳤으나, 관계성은 내재적 동기를 매개하지 않고 고객지향성에 직접 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 잠재평균분석(LMA)을 통해 구인된 요인들 간에 유의미한 남녀 차가 존재하는지도 살펴보았다.
목차
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구문제 및 방법
4. 연구결과
5. 결론
6. 참고문헌
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
노년의 영화적 재현 : 여성의 자아 탐색을 중심으로
박인영
영화연구
2015
.06
성별에 따른 여가몰입척도의 다집단 분석 및 잠재평균분석
김영재
한국사회체육학회지
2010
.11
중년 딸이 지각하는 부모헌신이 노부모 신체부양에 대한 정서적, 규범적 헌신에 미치는 영향 : 다중매개효과와 조절효과 검증을 중심으로
이원준
,
신성자
정신건강과 사회복지
2013
.12
지역정신보건프로그램에 참여한 정신분열병환자의 성별 증상차이와 사회복지실천의 과제 : 간이증상검사도구의 측정불변성 검증을 중심으로
허만세
,
김민석
정신건강과 사회복지
2007
.12
제2형 당뇨병 환자의 이환기간에 따른 당화혈색소, 자기효능감, 자가간호행위
금혜선
,
서순림
한국콘텐츠학회논문지
2014
.12
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2014-004-000276930