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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임지연 (카이스트) 이장희 (한국기술교육대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제25권 제9호
발행연도
2012.12
수록면
3,465 - 3,485 (21page)

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기업 간 협업 비즈니스 프로세스를 관리하는 전통적인 접근 방식은 주로 협업 비즈니스 프로세스 관리시스템의 개발 또는 개념적 측면에서 공급업체에 대한 평가 방식에 중점을 두고 있다. 이러한 기존의 접근 방식은 프로세스 결과 향상에 초점을 맞춰 공급업체 관리 및 협업 비즈니스 프로세스 수행을 위한 적절한 전략을 제시하는 반면, 대부분 실무 수준에서의 협업 비즈니스 프로세스의 개선을 위한 세부 절차를 제시하지 못하고 있다. 본 연구는 공급업체를 대상으로 수행하는 설문 조사 데이터를 분석하여 실무 수준에서의 협업 프로세스 상 중요하게 관리되어야 하는 비즈니스 프로세스를 효율적으로 발견하고 각각의 업체별로 어떤 협업 비즈니스 프로세스를 우선적으로 개선할 것인지 구체적이고 실제적인 분석 프레임 워크를 제안한다. 본 연구에서 제시하는 분석 프레임 워크에서는 공급업체를 대상으로 수행하는 설문문항을 세부적인 협업 비즈니스 프로세스를 반영하도록 설계한다. 공급업체 직원 만족도를 바탕으로 작성된 설문 데이터는 K-means 클러스터링 알고리즘, 의사결정트리 분석 및 AHP (Analytic Hierarch Process) 분석 도구를 활용하여 분석하여 현업에서 개선이 필요한 것으로 파악되는 공급업체와 관련된 중요한 협업 프로세스와 관련된 관리 요인 도출하고 시급히 개선되어야 하는 프로세스 관련 관리 요인들을 제시한다. 제안한 분석 프레임 워크는 국내 대형 여행사에서 협업을 수행하고 있는 업체와의 협업 사례에 적용함으로써 실무 적용의 타당성을 분석하였다. 분석 결과, 국내 대형 여행사의 공급업체들을 만족한 군과 불만족한 군으로 나누고 각각의 군집에 대해 시급하게 관리되어야 할 공급업체들과 이들을 관리하는데 우선시되는 중요 관리 요인들을 도출하여 여행사와 공급업체들 간의 협업 비즈니스 프로세스 개선 전략에 반영하였다. 이와 같은 결과는 본 연구에서 제안된 모델의 실무 적용 가능성을 보여주는 것으로 해석할 수 있다.
#협업 비즈니스 프로세스 #K-means 클러스터링 #의사결정트리 분석 #AHP #Collaborative Business Process #Key Process #K-means Algorithm #Decision Tree #Analytic Hierarchy Process

목차

요약
I. 서론
II. 문헌 연구
III. 설문분석에 근거한 공급업체와의 협업프로세스 개선 모델
IV. 서비스 기업에의 적용
V. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (12)

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강유경, 이수열. AHP를 이용한 녹색금융활동의 추진 우선순위 연구. 대한경영학회지. 2011 dbpia 김성홍, 이승우. 3차원 동시공학 개념을 활용한 상생협업모델 개발. 대한경영학회지. 2009 dbpia 박병삼, 심정택, 이상식. IT기반 공급망 통합의 공급망 역량 및 기업성과에 관한 연구. 대한경영학회지. 2011 dbpia 배혜림, 서용원, 최용선, 장진영. BPM을 이용한 웹서비스 기반의 SCM 프로세스 실행. 한국경영과학회 학술대회논문집. 2004 dbpia 배혜림, 서용원, 최용선, 장진영. BPM을 이용한 웹서비스 기반의 SCM 프로세스 실행. 한국전자거래학회지. 2004 dbpia

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