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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.9
- 수록면
- 153 - 173 (21page)
이용수
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본 연구는 최근 서울시에서 IPTV 기반 영상을 통해 제공하고자 하는 민원상담, 민원신청 발급 사업에 대한 시범서비스 대상자를 중심으로 IPTV 기반 민원서비스에 대한 이용 편의성을 분석하고, 이를 토대로 향후 확산될 IPTV 기반 민원서비스의 이용활성화를 위한 구체적인 정책적 대안을 제시 하고자 하였다. 본 연구 결과 이용편의성 측정을 위한 요인들 중에 가항성, 유용성, 통제성, 공신성, 접근성, 보안성 등의 요인들이 만족도와 유의한 상관관계를 가지고 있는 것으로 나타났으며, 특히 통제성이 IPTV 기반 민원서비스 만족도에 주 영향요인으로 작용하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 이용자들에 대한 만족도 제고를 통한 이용활성화를 유도하기 위해서는 통제성에 대한 개선이 무엇보다도 시급하다고 판단된다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. IPTV 기반 민원서비스의 의의
Ⅲ. 서울시 IPTV 기반 민원서비스 이용 편의성 평가모형
Ⅳ. 서울시 IPTV 기반 민원서비스 이용 편의성 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (12)
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1. [학술지(정기간행물)] - 강성철 / 2008 / IPTV 발전 현황 및 향후 전망 / 정보통신연구진흥원 포커스 : 14 ~
2. [학술지(정기간행물)] - 류내원 / 2008 / IPTV 서비스 기술발전 전망 / TTA Journal (116) : 60 ~ 66
3. [학술대회논문] - 오강탁 / 2008 / TV기반 전자정부에 대한 서설적 연구 / IT서비스학회 추계학술대회
4. [학술대회논문] - 오강탁 / 2009 / 방송융합시대의 IPTV 기반 전자정부 서비스 / 서울행정학회 발표논문집
5. [보고서] - 오달수 / 2008 / IPTV의 파급효과 및 시사점
2. [학술지(정기간행물)] - 류내원 / 2008 / IPTV 서비스 기술발전 전망 / TTA Journal (116) : 60 ~ 66
3. [학술대회논문] - 오강탁 / 2008 / TV기반 전자정부에 대한 서설적 연구 / IT서비스학회 추계학술대회
4. [학술대회논문] - 오강탁 / 2009 / 방송융합시대의 IPTV 기반 전자정부 서비스 / 서울행정학회 발표논문집
5. [보고서] - 오달수 / 2008 / IPTV의 파급효과 및 시사점
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