메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤영민 (신라대학교) 이태용 (경남정보대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제21권 제4호 (인문·사회과학편)
발행연도
2012.8
수록면
737 - 747 (11page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This study is to investigate factors of service fairness that professional basketball home stadium spectators recognize and customer satisfaction & relationships with the behavior after purchasing, service fairness that home stadium spectators of B city, U city, K do recognize and customer satisfaction & the behavior after purchasing accordingly. 400 people were sampled using convenience sampling for home crowd of B city, U city, K do own pro basketball teams, questionnaires were collected as making subjects write self-administrated after deploying to the subjects. Data used in the actual analysis were for 296 people as final analysis subjects except 104 questionnaires judged by data answered falsely or missed part of the survey. Frequency analysis and regression analysis were conducted using SPSSWIN 19,0 statistical program to verify the hypothesis in this study based on collected data and the results obtained through this were as follows:
First, Service fairness that professional basketball home stadium spectators recognize has been shown to influence customer satisfaction. Second, Service fairness that professional basketball home stadium spectators recognize has been shown to influence the behavior after purchasing repurchase intentions and word of mouth intentions. Third, Customers satisfaction that professional basketball home stadium spectators recognize has been shown to influence the behavior after purchasing repurchase intentions and word of mouth intentions.
#Pro-basketball #Service Fairness #Customer Satisfaction #Purchase Behavior

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구 방법
Ⅲ. 연구 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (20)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 강미영 / 2001 / 중학생의 무용수업에 대한 관심도 조사연구 / 석사 / 이화여자대학교 교육대학원 google schola 2. [학위논문] - 강도원 / 2004 / 인터넷상거래의 물류서비스 품질과 고객만족, 관계품질 및 재구매의도에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 금한나 / 2003 / 호텔 레스토랑의 서비스 공정성이 고객만족에 미치는 영향 / 석사 / 동의대학교 경영대학원 google schola 4. [단행본] - 김도균 / 2000 / 스포츠비지니스 / 오성출판사 google schola 6. [학위논문] - 노동연 / 2005 / 스포츠센터 서비스 공정성과 고객만족, 관계마케팅, 구매행동의 인과관계 / 박사 / 단국대학교 대학원 google schola

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

스포츠 시설의 건축 환경계획
여명석 한국생활환경학회지 2001 .09
골프연습장 이용자의 서비스공정성 지각이 상황대처능력과 고객충성도에 미치는 영향
박금숙 ,  윤용진 ,  이혜란 외 1명 한국사회체육학회지 2011 .05
스포츠시설 마케팅활성화를 위한 데이터베이스 방안
김학신 ,  황종문 한국사회체육학회지 2001 .11
프로농구단의 자원봉사활동이 구단이미지에 미치는 효과
김진영 ,  유용상 한국여성체육학회지 2012 .06
공공스포츠시설의 성공적인 민영화를 위한 기초 연구 : 공공성과 수익성의 균형을 중심으로
허현미 한국여성체육학회지 2003 .06

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2014-692-001413315