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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2008.11
- 수록면
- 41 - 48 (8page)
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제품과 서비스의 결합을 통한 새로운 가치 창출의 중요성이 커지면서 대상 서비스를 고려한 차별적 제품 설계의 필요성이 증가하고 있으나 이에 대한 연구는 매우 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 고객 요구를 바탕으로 대상 서비스를 선정하고 이를 제품 설계에 반영하기 위한 체계적인 접근법을 제안한다. 이를 위해, 먼저 웹 마이닝을 활용하여 고객 요구 데이터 및 제품 추천 데이터를 수집한다. 다음으로, 고객 요구 데이터를 활용한 연관성 분석을 통하여 대상 서비스 및 관련된 주요 제품 설계 항목을 선정한다. 마지막으로, 제품 추천 데이터를 바탕으로 의사결정나무를 구축하여 대상 서비스에 적합한 제품 설계를 도출한다. 본 연구에서 제안하는 접근법은 신 제품 개발 과정의 설계 단계에서 의사결정을 지원하는 도구로서 활용될 수 있다.
목차
초록
1. 서론
2. 배경이론
3. 연구 설계
4. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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