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목차
1. 연구배경 및 목적
2. 이론적 배경
3. 고객 중심의 서비스 개발 절차
4. 통신 서비스 적용 사례
5. 비교 평가
6. 결론 및 토의
참고 문헌
참고문헌 (16)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - / 2000 / Production Design and Development
[학술지(정기간행물)] - / 2003 / Using Kano's Theory of Attractive Quality to Better Understand Customer Experiences with E- Services
[학술지(정기간행물)] - / 2004 / A creativity-based design process for innovative product design 34 : 421 ~ 443
[학술지(정기간행물)] - / 2002 / Human factors and ergonomics in the planning of production 29 : 121 ~ 131
[학술지(정기간행물)] - / 2004 / Kookminilbo Newspaper.
[학술지(정기간행물)] - / 2003 / Using Kano's Theory of Attractive Quality to Better Understand Customer Experiences with E- Services
[학술지(정기간행물)] - / 2004 / A creativity-based design process for innovative product design 34 : 421 ~ 443
[학술지(정기간행물)] - / 2002 / Human factors and ergonomics in the planning of production 29 : 121 ~ 131
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