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학술저널
저자정보
박종훈 (서울대학교) 김영훈 (SK C&C 소프트웨어) 백장현 (전북대학교) 이창훈 (서울대학교)
저널정보
대한산업공학회 산업공학 (IE interfaces) 산업공학 (IE interfaces) 제23권 제2호
발행연도
2010.6
수록면
176 - 181 (6page)

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Warranty claim data analysis is a useful tool for the manufacturer because it contains many useful informations regarding reliability of the product in the real-world environments. Because of the nature of uncertainty and the incompleteness of data, some bias patterns are observed on warranty claim rate known as ‘spikes’. Two types of spikes are considered. One is due to manufacturing-related failures. The other is caused by customer’s behavior. This paper proposes a model by considering two types of spikes. Warranty claim data is analyzed with the proposed model. To represent spikes observed on the early warranty period, we classify failures into manufacturing-related failures and usage-related failures. Uniform distribution is assumed for the time delayed to diagnose and report by customers. By reducing maximum value of the delayed time by customers, the proposed model characterizes customer’s rush in the vicinity of the warranty expiration limit. Experimental results by using the real warranty claim data show that the proposed model is better than the existing one in respect to MSE(Mean Squared Error). Moreover it is expected to estimate the failure rate more realistically with proposed model because it considers the delayed time to diagnose and report by customers.
#warranty data #spikes #delayed report #failure rate estimation

목차

1. 서론
2. 품질보증자료의 특성을 고려한 고장률 추정모형
3. 모형적용
4. 결론 및 추후연구과제
참고문헌

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김영훈 ,  박종훈 ,  김영복 외 2명 대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집 2007 .05

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