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온라인 소셜네트워크의 확산으로 인해 사용자들은 특정제품과 서비스에 대한 자신의 생각과 경험을 보다 손쉽게 공유 할 수 있게 되었으며 이러한 환경변화는 기업의 사업성과에 영향을 미칠 수 있는 소비자 구전효과의 영향을 심화시킬 것으로 예상된다. 본 연구의 목적은 영화산업에서의 온라인 소셜네트워크의 구전효과 발생에 대한 기여도를 또 다른 온라인 매체인 인터넷 포탈과의 비교를 통해 검증하는데 있다. 이를 위해 2011년 2월부터 6월 사이에 국내 개봉된 영화 및 이들 영화와 관련된 트위터 메시지 그리고 네이버 무비상의 리뷰를 수집 분석하였다. 분석결과 온라인 소셜네트워크(트위터)와 인터넷 포털 모두에서 영화의 흥행과 관련한 구전효과가 존재하고 있음을 발견하였다. 또한 영화의 인기도에 따라 온라인 소셜네트워크와 인터넷 포털의 구전효과 발생에 대한 영향도가 다르게 나타나는 점도 발견하였다. 인기영화(블록버스터 영화)의 경우 개봉이전에는 온라인 소셜네트워크에 의한 구전효과가 유의하게 발생하였으며 개봉이후에는 온라인 소셜네트워크와 인터넷 포털에 의한 구전효과가 유의하게 발생함을 알 수 있었다. 비인기영화의 경우 개봉이전에만 온라인 소셜네트워크와 인터넷 포털에 의한 구전효과가 유의하게 발생함을 발견하였다. 본 연구의 결과는 영화와 같은 문화상품과 관련한 구전효과 발생에 있어 온라인 소셜네트워크의 영향에 관한 학문적 지식을 증대시키고 실무적으로 기업이 제품 및 서비스에 대한 브랜드가치 재고를 위해 온라인 소셜네트워크를 어떻게 전략적으로 활용할 수 있는가에 방향을 제시 할 것이라 기대된다.
목차
1. Introduction
2. Literature Review
3. Research Hypotheses
4. Research Method
5. Analysis Results
6. Conclusion
References
Abstract
저자소개
참고문헌 (39)
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1. [학술지(정기간행물)] - Arndt, J / 1967 / Role of Product-related Conversations in the Diffusion of a New Product / Journal of Marketing Research 4 (3) : 291 ~ 295
2. [학술지(정기간행물)] - Anderson, E. W / 1998 / Customer Satisfaction and Word of Mouth / Journal of Service Research 1 (1) : 5 ~ 17
3. [학술지(정기간행물)] - Bansal, H. S / 2000 / Word-of-Mouth Processes within a Services Purchase Decision Context / Journal of Service Research 3 (2) : 166 ~ 177
4. [학술지(정기간행물)] - Basuroy, S / 2003 / How Critical are Critical Reviews? The Box Office Effects of Film Critics, Star Power, and Budgets / Journal of Marketing 67 (4) : 103 ~ 117
5. [학술지(정기간행물)] - Bitner, M. J / 1990 / Evaluating Service Encounter : The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses / Journal of Marketing 54 (2) : 69 ~ 82
2. [학술지(정기간행물)] - Anderson, E. W / 1998 / Customer Satisfaction and Word of Mouth / Journal of Service Research 1 (1) : 5 ~ 17
3. [학술지(정기간행물)] - Bansal, H. S / 2000 / Word-of-Mouth Processes within a Services Purchase Decision Context / Journal of Service Research 3 (2) : 166 ~ 177
4. [학술지(정기간행물)] - Basuroy, S / 2003 / How Critical are Critical Reviews? The Box Office Effects of Film Critics, Star Power, and Budgets / Journal of Marketing 67 (4) : 103 ~ 117
5. [학술지(정기간행물)] - Bitner, M. J / 1990 / Evaluating Service Encounter : The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses / Journal of Marketing 54 (2) : 69 ~ 82
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