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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김주태 (단국대학교) 김장훈 (아주대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제10권 제5호
발행연도
2009.12
수록면
21 - 49 (29page)

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전세계적으로 물리적 영업점 없이 온라인 채널을 통해 금융거래를 수행하는 인터넷전문은행(e-Bank)의 관심이 뜨겁다. 한국의 경우, 인터넷 뱅킹을 활용하는 이용자가 증가하는 추세이다. 본 연구는 각국 별로 e-Bank 비즈니스 모델의 성공요인을 비교 분석하였다. 미국의 ING Direct, 유럽의 Skandia Banken, 일본의 Sony Bank를 대상으로 비즈니스 모델, 마케팅믹스 및 성공요인을 도출하였다. 분석 결과, 공통적으로 e-Bank 사업의 비즈니스 모델 컨셉을 심플하고 명확하게 정립하였다. 사업 초기 운영 또는 마케팅비용을 절감할 수 있는 비용 우위의 비즈니스 모델을 구현하는 것이 중요한 성공요인임을 밝혀내었다. 특히, 신규 고객 창출과 기존 고객 유지를 위해 연금, 보험, 예금 및 대출상품 등을 교차판매(cross-selling)를 적극적으로 활용하여 판매적중률(hit ratio)을 제고하는 것이 지속적인 수익창출의 원천으로 파악되었다. 결국, 사업초기 비용 절감을 가능케 하는 비즈니스 모델이 중요하며, 이후 신규고객 창출 및 기존 고객을 유지할 수 있는 마케팅믹스 전략이 핵심역할을 수행하는 것으로 보았다. 다만, 각국의 금융환경에 맞도록 상품, 금리, 판매채널, 고객유치 측면에서 세부적인 차이가 존재하는 것을 확인하였다.
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목차

초록
I. 연구 배경
II. 문헌 연구
III. 사례 분석
IV. 토론
V. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

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