모바일 인스턴트 메신저는 현재 국내외적으로 가장 주목을 받고 있는 플랫폼이다. 국내로는 카카오톡을 필두로 NHN 이나 Daum 같은 포털 기업과 삼성전자와 같은 스마트폰 제조기업, 그리고 SKT, KT 와 같은 통신 기업에서도 공격적으로 시장에 진출하고 있다. 해외 또한 Google, Facebook, Apple 같은 거대 글로벌 기업이 관심을 보이고 실제로 서비스를 제공하고 있다. 급변하는 시장에도 불구하고 국내에서 독보적인 위치를 차지하고 있는 카카오톡을 기타의 모바일 인스턴트 메신저들과의 사용성, 유용성 측면에서 비교하고, 과업분석과 맥락분석을 통해 그 함의를 찾아본다. 공고한 위치를 차지한 카카오톡과 비교하여 새로이 서비스를 제공하려는 모바일 인스턴트 메신저는 어떠한 맥락과 전략으로 시장에 진출해야 하는지 제안해본다.
Mobile instant messenger is currently receiving the most attention in national and international platform. In domestic environment, internet portal companies such as NHN and Daum communication, manufacturing company such as Samsung Electronics, and telecommunications companies such as SKT, KT has also entered the market aggressively. Overseas also huge global companies such as Google, Facebook, Apple which show interest in mobile instant messaging services already provide these services for users actually. Despite volatile market, Kakao talk is occupying a unique position in Korea. We compare other mobile instant messengers with Kakao Talk in the aspect of usability and convenience and find out meaning by analyzing task analysis and context analysis. And its implications browse through. How did Kakao Talk account for its strong position compared with other mobile instant messengers? And we suggest what contexts and strategies are needed for new mobile instant messenger which try to enter the market by comparing with Kakao Talk monopolizing the market.