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본 연구는 위기관리 관련 문헌연구와 공공 및 민간조직들을 대상으로 실시한 설문조사를 토대로 국내조직들의 위기관리 실태를 분석하고 여기서 발견된 문제점들을 중심으로 향후 효과적인 위기관리를 위해 나아갈 방향을 논의하였다. 국내 조직들의 위기관리 실태분석은 Pauchant와 Mitroff(1992)의 양파모델에 근거하여 실시하였다.
본 연구의 분석결과 및 시사하는 바는 다음과 같다. 우리나라 조직들은 조직유형을 불문하고 위기대응에 대한 전반적인 수준과 Pauchant와 Mitroff의 양파모형에서 제시하는 네 요소 중 세 요소에서 문제가 있는 것으로 나타났다. 위기전문조직인 N조직과 민간조직이 조직문화 차원에서 안심할만한 수준을 약간 상회했을 뿐 N조직, 공공조직, 민간조직 모두 개인의 방어체계, 조직구조, 조직전략 차원에서 낮은 점수를 보였다. 즉, 국내 위기관리조직들은 미시적 측면(구성원 개개인의 위기관리에 대한 의식 및 태도)과 거시적 측면(조직문화, 구조, 전략) 전반에 걸쳐 위기관리에 문제가 있는 것으로 확인되었다.
위기의 발생빈도와 크기가 증대되고 있는 상황에서 우리 조직들은 위기상황에 대한 조직구조와 조직전략적인 측면에서 노력을 경주해야할 것으로 생각된다. 우선, 구조적인 측면에서는 외부전문가의 활용, 정기적인 워크숍 및 시뮬레이션 실시, 위험경고자에 대한 지원이 필요하고 전략적인 측면에서는 조직전체의 전략수립과정과 위기대응 전략 간의 유기적인 결합이 가장 필요한 것으로 생각된다.
본 연구는 조직구조, 전략, 문화 등의 거시적 요인과 구성원들의 성격이나 태도와 같은 미시적 요인 등을 종합적으로 검토함으로써 통합적인 위기관리를 위한 통찰력을 제공해 줄 수 있을 것이고, 국내의 재해 관련 조직구성 및 조직 간의 문제에 대한 연구가 활발하게 이루어지지 못하고 있는 상황 속에서 효과적인 위기관리체계 구축을 위한 기반작업의 기초를 제공하는데 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
본 연구의 분석결과 및 시사하는 바는 다음과 같다. 우리나라 조직들은 조직유형을 불문하고 위기대응에 대한 전반적인 수준과 Pauchant와 Mitroff의 양파모형에서 제시하는 네 요소 중 세 요소에서 문제가 있는 것으로 나타났다. 위기전문조직인 N조직과 민간조직이 조직문화 차원에서 안심할만한 수준을 약간 상회했을 뿐 N조직, 공공조직, 민간조직 모두 개인의 방어체계, 조직구조, 조직전략 차원에서 낮은 점수를 보였다. 즉, 국내 위기관리조직들은 미시적 측면(구성원 개개인의 위기관리에 대한 의식 및 태도)과 거시적 측면(조직문화, 구조, 전략) 전반에 걸쳐 위기관리에 문제가 있는 것으로 확인되었다.
위기의 발생빈도와 크기가 증대되고 있는 상황에서 우리 조직들은 위기상황에 대한 조직구조와 조직전략적인 측면에서 노력을 경주해야할 것으로 생각된다. 우선, 구조적인 측면에서는 외부전문가의 활용, 정기적인 워크숍 및 시뮬레이션 실시, 위험경고자에 대한 지원이 필요하고 전략적인 측면에서는 조직전체의 전략수립과정과 위기대응 전략 간의 유기적인 결합이 가장 필요한 것으로 생각된다.
본 연구는 조직구조, 전략, 문화 등의 거시적 요인과 구성원들의 성격이나 태도와 같은 미시적 요인 등을 종합적으로 검토함으로써 통합적인 위기관리를 위한 통찰력을 제공해 줄 수 있을 것이고, 국내의 재해 관련 조직구성 및 조직 간의 문제에 대한 연구가 활발하게 이루어지지 못하고 있는 상황 속에서 효과적인 위기관리체계 구축을 위한 기반작업의 기초를 제공하는데 기여할 수 있을 것으로 기대된다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 위기관리에 대한 모형
Ⅲ. 우리나라 조직의 위기관리 실태 분석
Ⅳ. 요약 및 결론
〈참고문헌〉
Abstract
참고문헌 (15)
참고문헌 신청
2. [학술지(정기간행물)] - 양기근 / 2004 / 재난관리의 조직학습 사례 연구: 세계무역센터 붕괴와 대구지하철 화재를 중심으로 / 한국행정학보 38 (6) : 47 ~ 70
4. [학술지(정기간행물)] - 주현식 / 2006 / 국내 컨벤션산업 위기관리의 전략적 접근에 관한 연구: 혼돈, 위기, 재난을중심으로 / 호텔경영학연구 15 (1) : 327 ~ 346
5. [학술지(정기간행물)] - 최종인 / 2007 / 미래 인적자원개발을 위한 실천공동체:특허청을 중심으로 / 대한경영학회지 20 (4) : 1747 ~ 1773
7. [단행본] - Coombs, W. T. / 1999 / Ongoing Crisis Communication / Sage
8. [단행본] - Fink, S. / 1986 / Crisis Management: Planning for the Inevitable / AMACOM
4. [학술지(정기간행물)] - 주현식 / 2006 / 국내 컨벤션산업 위기관리의 전략적 접근에 관한 연구: 혼돈, 위기, 재난을중심으로 / 호텔경영학연구 15 (1) : 327 ~ 346
5. [학술지(정기간행물)] - 최종인 / 2007 / 미래 인적자원개발을 위한 실천공동체:특허청을 중심으로 / 대한경영학회지 20 (4) : 1747 ~ 1773
7. [단행본] - Coombs, W. T. / 1999 / Ongoing Crisis Communication / Sage
8. [단행본] - Fink, S. / 1986 / Crisis Management: Planning for the Inevitable / AMACOM
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