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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
은헌정 (예수병원) 김재열 (건양대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제24권 제6호
발행연도
2011.12
수록면
3,551 - 3,580 (30page)

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본 연구는 병원 관리통제시스템(Management Control System ; 이하 MCS) 하에서 구성원의 행동특성이 경영성과에 미치는 영향을 검증한 것이다. 이를 위해 독립변수로 병원 MCS를 진단적 MCS와 상호작용적 MCS로 나누고, 병원 경영성과를 종속변수로 하여, 행동특성 변수인 내부서비스품질, 구성원의 창의성과 혁신, 구성원의 원가의식의 매개효과를 분석하였다. 전국에 분포해 있는 300병상 이상의 종합병원 및 대학병원을 연구대상으로 하여 설문지 총 530부를 배포하여 444부를 최종분석에 이용하였으며, 구조방정식 모형을 이용한 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 병원의 진단적 MCS가 내부서비스품질, 구성원의 창의성과 혁신, 그리고 구성원의 원가의식과 관련하여 경영성과에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 병원의 진단적 MCS가 직접적으로 영향을 미치는 변수는 내부서비스품질과 구성원의 원가의식으로 나타났으며, 구성원의 창의성과 혁신에는 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 분석됐다. 둘째, 상호작용적 MCS가 내부서비스품질, 구성원의 창의성과 혁신, 그리고 구성원의 원가의식과의 관계에 미치는 영향을 분석한 결과, 병원의 상호작용적 MCS가 직접적으로 영향을 미치는 변수는 내부서비스품질로 나타났다. 그리고 구성원의 원가의식과의 관계는 부분적 의미만 있는 것으로 분석되었으며, 구성원의 창의성과 혁신에는 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 셋째, 내부서비스품질과 구성원의 원가의식이 높을수록 구성원의 창의성과 혁신에 직접적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 내부서비스품질, 구성원의 창의성과 혁신, 구성원의 원가의식은 병원의 경영성과에 직접적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 진단적 MCS는 경영성과에 직접적 영향을 미치지 못하며, 상호작용적 MCS는 경영성과에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요약하면, 병원의 진단적 MCS와 경영성과와는 인과관계가 없는 것으로 나타났고, 상호작용적 MCS와 경영성과는 부분적으로 관련성이 있는 것으로 나타났지만, 이들 모두 내부서비스품질, 구성원의 창의성과 혁신, 구성원의 원가의식이라는 매개변수를 통한 간접효과는 병원의 경영성과에 영향을 미칠 수 있음이 증명되었다.
#병원관리통제시스템 #내부서비스품질 #구성원의 창의성과 혁신 #구성원의 원가의식 #경영성과 #Management Control Systems(MCS) #Internal Service Quality #Creativity and Innovation of Personnels #Cost Consciousness of Personnels #Managerial Performances

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 가설의 설정
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
〈참고문헌〉
Abstract

참고문헌 (60)

참고문헌 신청
2. [학술지(정기간행물)] - 김재열 / 2005 / 병원의료서비스지향성과 재무적 성과와의 관계 / 회계학연구 30 (특별호 1) : 273 ~ 301 google schola 3. [학위논문] - 김형규 / 2007 / 서번트 리더십이 부하의 자아개념 및 창의성과 직무수행에 미치는 영향 / 박사 / 제주대학교 대학원. google schola 4. [학위논문] - 박경원 / 2006 / 경영전략,성과측정시스템의 이용,측정치의 다양성,그리고 경영성과간의 관계 / 박사 / 서강대학교 대학원 google schola 5. [학위논문] - 배은숙 / 2005 / 비재무적 측정치가 병원의 경영성과에 미치는 영향:병원의 고객만족도를 중심으로 / 석사 / 카톨릭대학교 대학원 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 손태원 / 2002 / 창의성경영의 구성차원과 경영성과와의 관련성에 관한 탐색적 연구 / 조직과 인사관리연구 26 (3) : 3 ~ 301 dbpia

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