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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.5
- 수록면
- 511 - 523 (13page)
이용수
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본 연구는 동기부여의 배경을 이론적으로 제시하고 직무만족 연구의 발전에 기여하였다고 평가 받고 있는 허즈버그의 동기·위생 이론이 호텔 산업에 적용될 수 있는지를 검증하였다.
이를 위해, 서울소재 특1급 호텔 300명의 직원들을 대상으로 설문조사를 통해 수집되 자료를 통계분석하였다. 그 결과, 호텔 산업에서 Herzberg의 “동기요인은 직무불만족에 영향을 미치지 않으며, 동기요인이 결핍되면 무만족 상태가 될 것이다”라는 이론은 부분적으로 적용되는 것으로 입증되었다. 또한, 위생요인 중 대인관계, 회사정책과 관리 그리고 직무의 안정성 변수들의 결핍 여부에 따라서 직무만족도에 영향을 미치게 되며, 나머지 보수, 근무환경, 기술/감독은 무만족/무불만에 유의미한 영향을 준다는 결론을 도출해 내어, 호텔 산업에서 Herzberg의 “위생요인이 결핍되면 직무만족이 발생하지 않고 직무 불만족이 발생할 것이라”라는 이론을 부분적으로 적용되는 것으로 입증되었다. 마지막으로, Herzberg의 “위생요인 충족 후 동기요인이 충족되면 직무만족이 발생할 것이다” 라는 이론은 호텔 산업에서는 부합되지 않는 것으로 연구 되었다. 본 연구는 호텔종사원들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법과 정책의 새로운 패러다임에 제시하고 있다.
이를 위해, 서울소재 특1급 호텔 300명의 직원들을 대상으로 설문조사를 통해 수집되 자료를 통계분석하였다. 그 결과, 호텔 산업에서 Herzberg의 “동기요인은 직무불만족에 영향을 미치지 않으며, 동기요인이 결핍되면 무만족 상태가 될 것이다”라는 이론은 부분적으로 적용되는 것으로 입증되었다. 또한, 위생요인 중 대인관계, 회사정책과 관리 그리고 직무의 안정성 변수들의 결핍 여부에 따라서 직무만족도에 영향을 미치게 되며, 나머지 보수, 근무환경, 기술/감독은 무만족/무불만에 유의미한 영향을 준다는 결론을 도출해 내어, 호텔 산업에서 Herzberg의 “위생요인이 결핍되면 직무만족이 발생하지 않고 직무 불만족이 발생할 것이라”라는 이론을 부분적으로 적용되는 것으로 입증되었다. 마지막으로, Herzberg의 “위생요인 충족 후 동기요인이 충족되면 직무만족이 발생할 것이다” 라는 이론은 호텔 산업에서는 부합되지 않는 것으로 연구 되었다. 본 연구는 호텔종사원들의 욕구를 충족시킬 수 있는 방법과 정책의 새로운 패러다임에 제시하고 있다.
목차
요약
Ⅰ. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 모형 및 자료 분석 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
Abstract
참고문헌 (0)
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