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이 연구에서는 최근 지방자치단체가 주도하고 있는 이벤트형 지역축제를 대상으로 행정서비스 마케팅의 효과성에 영향을 미치는 요인들과 그 영향의 성격에 관하여 실증적인 조사·분석을 수행하였다. 행정서비스 마케팅에 관한 기본이론을 통하여 이벤트형 축제의 성과에 영향을 줄 것으로 추정되는 변수들을 발굴해 내고, 그러한 변수들이 행정서비스 마케팅의 효과성(경제적, 사회적, 문화적, 교육적, 환경적 효과성)에 실제로 어떤 영향을 미치는지를 검증하였다. 3개 이벤트형 지역축제 참가자 790명을 대상으로 한 설문조사와 요인분석 및 다중회귀분석을 수행한 결과, 행정서비스 마케팅의 효과성에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 독립변수는 (i) 프로그램 설계요인, (ii) 제품요인, (iii) 수익요인, (iv) 전문성 요인, (v) 전략요인, (vi) 시민요인, (vii) 목표요인, (viii) 운영요인, 그리고 (ix) 만족요인인 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 바탕으로 지방의 행정서비스 마케팅의 효과성을 높이기 위한 정책적 시사점을 제시하였다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 분석모형 및 조사설계
Ⅳ. 실증적 분석결과
Ⅴ. 정책적 시사점 및 결론
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