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논문 기본 정보

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저자정보
조인희 (남서울대학교) 정경희 (경희대학교) 구일섭 (남서울대학교) 김태성 (남서울대학교)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제4권 제2호
발행연도
2010.6
수록면
23 - 28 (6page)
DOI
10.21184/jkeia.2010.06.4.2.23

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본 연구의 목적은 국내사례를 통해 엔터테인먼트 요소가 어떻게 서비스 품질에 적용되어 있는지 그리고 그것이 각 요인에 따라 차이가 있는지를 분석하는데 있다. 본 연구를 통해 궁극적으로 얻고자하는 구체적인 연구는 다음과 같다. 1) 소비자가 원하는 요구사항을 체계적으로 수집, 분석, 분류한다. 2) AHP를 통해 엔터테인먼트 복합상업시설 서비스의 품질과 관련된 문제를 새로운 각도에서 개선할 수 있는 가능성을 제시하고자 한다. 본 연구는 엔터테인먼트 복합상업시설 서비스의 품질 선정기준에 관한 연구를 AHP 기법을 통하여 알아보는 것을 목적으로 하고 고객이 기엔터테인먼트 복합상업시설 서비스의 품질을 선정할 때 고려하여야 하는 사항 중 어떠한 요인이 더 중요도가 높은지를 알아보고자 한다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증 분석
Ⅳ. 결론 및 추후과제
참고문헌
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