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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이달원 (계명문화대학)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제20권 제6호 (인문 사회과학편)
발행연도
2011.12
수록면
183 - 196 (14page)

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The purpose of this study is to grasp causality between the emotional responses such as negative emotion, acceptability, displeasure, and anxiety caused by the perceived waiting time in customers and the behavioral intentions of using the facilities of University and College sports center.
For this, sample was extracted by using convenience sampling targeting customers of using facilities of University and College sports center in ‘D’ and ‘K’ city and in 2011. Data processing was verified hypothesis by using regression analysis and multiple regression analysis by step.
Accordingly, the waiting and service time of sports center were indicated to have significant effect on emotional response. The emotional response was indicated to have significant influence even upon behavioral intentions.
It was proved that controllability of causal attribution had significant influence on negative emotion but controllability of waiting time had insignificant influence on acceptability. It also was testified that stability had no affections on negative emotion but had significant influence on acceptability.
#waiting time #customer #emotional response #behavioral intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (42)

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1. [학위논문] - 권완우 / 2001 / 주제공원 내 대기 형렬에 관한 연구 / 석사 / 경기대학교 대학원 google schola 2. [단행본] - 김애랑 / 2008 / 스포츠시설경영론 / 대한미디어 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김종 / 2002 / 상업스포츠시설의 효과적인 운영을 위한 운영사례 조사 연구 / 한국체육학회지 41 (5) : 411 ~ 420 google schola 7. [학위논문] - 박동균 / 2002 / 호텔고객의 지각된 서비스품질과 가치, 만족, 애호도, 재이용의도간의 관계 연구 / 박사 / 동아대학교 대학원 google schola 8. [학술지(정기간행물)] - 박유식 / 1999 / 지각된 대기시간과 서비스 생산시간이 품질평가에 미치는 영향 / 소비자문화연구 2 (2) : 109 ~ 130 dbpia

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