메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이진성 (경희대학교) 오규협 (경희대학교) 박치형 (경희대학교) 김상국 (경희대학교) 정재윤 (경희대학교) 김보현 (한국생산기술연구원)
저널정보
한국경영과학회 한국경영과학회지 韓國經營科學會誌 第36卷 第4號
발행연도
2011.12
수록면
91 - 107 (17page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The importance of service industries is growing as the portion of the service sector increases fast in the recent decades. This research deals with service prototyping and testing in a service laboratory. While products are generally tested through prototyping in new product development processes, services are difficult to test because of the characteristic of service, intangibility. A service laboratory, named s-Scape, is the experiment environment which has been developed to test services in virtual space for the purpose of analysis and improvement of real-world services such as hospitals and automobile show rooms. In this research, we present a service prototyping tool and language to support service test in the service laboratory. We first analyze key elements of service prototypes, and then design the service prototype diagram (SPD) and the service prototype description language (SPDL). SPD, which is a variant of the service blueprint, is a graphical tool to be used to generate SPDL. SPDL is an executable language of describing a service prototype of a real-world service in extensible markup language (XML) to experiment the service environment in virtual space. SPD reflects the control and interface of virtual reality devices, as well as key elements of service modeling. SPD represents a service process in which service providers and customers interact with each other in a service scape.
#Service Engineering #Service Prototyping #Service Laboratory #Service Description Language #Virtual Reality

목차

Abstract
1. 서론
2. 관련 연구
3. 서비스 가상 실험을 위한 서비스프로토타입
4. 서비스 프로토타입 다이어그램
5. 서비스 프로토타입 기술 언어
6. 서비스 프로토타입 예제 및 시스템
7. 결론 및 추후 연구
참고문헌

참고문헌 (18)

참고문헌 신청
2. [학술지(정기간행물)] - 김광재 / 2009 / 서비스 혁신 연구：프레임워크와 연구이슈 / 대한산업공학회지 35 (4) : 226 ~ 247 dbpia 3. [학술대회논문] - 김보현 / 2010 / 서비스 테스트를 위한 서비스 실험실 개념 소개 / 대한산업공학회 추계학술 대회 google schola 4. [단행본] - 이유재 / 2004 / 서비스 마케팅, 3판 / 학현사 google schola 5. [학술대회논문] - Ameri, F. / 2006 / An upper ontology for manufacturing service description / Proc. ASME Conference : 651 ~ 661 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - Bitner, M. / 2008 / Service Blueprinting：A Practical Technique for Service Innovation / California Management Review 50 (3) : 66 ~ 94 google schola

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2013-325-001400418