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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.12
- 수록면
- 206 - 219 (14page)
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본 연구는 전시서비스 혁신을 위한 ICT기반 서비스모델 개발의 첫 단계로 문헌연구 및 개방형 설문조사, 그리고 전문가 그룹 인터뷰를 통하여 현재 전시산업 서비스의 핵심적 문제 요인을 도출하고, 정책적 지원순위 도출을 위한 6가지 항목(중요도, 중복성, 시급성, 실행용이성, 파급도, 공공성)의 평가를 통하여 12가지 미래 신규서비스의 우선순위를 제시하였다. 4가지 평가항목(중요도/시급성, 실행용이성/파급도)을 축으로 구성해본 2가지 포트폴리오를 구성하여 미래서비스의 우선순위를 비교해 본 결과, 공통적으로 도출된 서비스는 ‘작품 방지막 설치 서비스’와 ‘전시 이력관리 및 추천 서비스’, 그리고 ‘AR을 이용한 전시라벨 및 설명문 안내서비스’로 나타났다. 특히 ‘작품 방지막 설치 서비스’는 전체 측정 항목별 점수평가에서도 1위를 차지하였고 중복성이나 공공성 영역에서도 높은 점수를 기록하며, 미래 전시서비스에서 가장 우선적으로 도입되어야할 서비스로 평가되었다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 미래서비스 도출 및 우선순위 평가
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
참고문헌 (26)
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1. [단행본] - 교육과학기술부 / 2011 / 살아있는 스마트과학관 구축 및 서비스 방안 연구
3. [학위논문] - 김정미,시대변화에 따른 미술관의 전시변화에 대 한 연구 / 2010 / 이화여자대학교 석사학위논문 / 석사 / 이화여자대학교
4. [학술지(정기간행물)] - 김종은 / 2005 / 우리나라 전시회 서비스 품질의 만족도에 관한 연구 / 한국호텔리조트학회 학술대회 2005 (1) : 85 ~
5. [학술지(정기간행물)] - 김흥렬 / 2011 / 전시회 참가목적, 서비스품질 인식, 만족도 간의 관계 연구: 참가업체 중심으로 / 호텔관광연구 13 (1) : 167 ~ 178
6. [학술지(정기간행물)] - 문창현 / 2009 / 박물관 관광 서비스품질의 관람객 만족도에 관한 연구 - history museum과 art museum과의 비교 분석을 중심으로 / 지역사회연구 17 (1) : 3 ~ 27
3. [학위논문] - 김정미,시대변화에 따른 미술관의 전시변화에 대 한 연구 / 2010 / 이화여자대학교 석사학위논문 / 석사 / 이화여자대학교
4. [학술지(정기간행물)] - 김종은 / 2005 / 우리나라 전시회 서비스 품질의 만족도에 관한 연구 / 한국호텔리조트학회 학술대회 2005 (1) : 85 ~
5. [학술지(정기간행물)] - 김흥렬 / 2011 / 전시회 참가목적, 서비스품질 인식, 만족도 간의 관계 연구: 참가업체 중심으로 / 호텔관광연구 13 (1) : 167 ~ 178
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