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저자정보
서정희 (울산대학교) 전향란 (울산대학교) 김미수 (울산대학교) 이아름 (울산대학교)
저널정보
한국소비자원 소비자문제연구 소비자문제연구 제40호
발행연도
2011.10
수록면
71 - 89 (19page)

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개인적인 이익뿐 아니라 사회적 이익과 공동선도 함께 고려하는 소비자가 증가하면서 개인적 면만을 강조하던 소비자역할이 사회적, 정치적, 세계적인 차원으로까지 확장되고 있다. 그러므로 확장된 소비자 역할을 수행하는 소비자는 기업의 사회적 책임에 대한 요구도 많이 할 것이라고 유추할 수 있다.
본 연구는 울산지역 대학생 453명을 대상으로 참여적, 사회적, 경제적인 확장된 소비자 역할에 따른 기업의 사회적 책임에 대한 소비자 요구의 차이와 집단 내 요구의 차이를 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 대학생 소비자는 참여적 소비자 역할을 보통 수준 이하로 가장 낮게 수행하고 있었고, 기업의 사회적 책임에 대한 요구도는 모든 측면에서 높게 나타났다. 둘째, 대학생 소비자를 확장된 소비자 역할 수행의 3개 차원을 가지고 군집분석을 한 결과 미성숙한 소비자집단이 절반 가까이를 차지하였다. 확장된 소비자 역할 수행 유형은 성별, 연령, 학년, 소속, 경제자립도와 연관이 있었다. 셋째, 확장된 소비자 역할 수행 유형에 따라 기업의 사회적 책임에 대한 요구의 모든 차원이 유의한 차이가 있었는데, 대체로 확장된 소비자 역할을 적극적으로 행하는 성숙한 소비자집단이 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 높게 나타났다. 이 연구결과를 통해 소비자가 성숙하고 윤리적인 소비생활을 하는데 도움을 주는 소비자 교육과 기업의 사회적 영향력과 이익창출을 위한 사회적 책임 활동 전략을 수립하기 위한 기초자료를 제공함으로써 소비자와 기업이 대립적인 관계가 아니라 상생하는 관계를 정립하는데 기여하고자 한다.
#확장된 소비자 역할 #기업의 사회적 책임 #사회적 책임 국제표준 #Expanded Consumer Role #Corporate Social Responsibility #ISO 26000 Guidance on Social Responsibility

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구문제 및 연구방법
IV. 연구결과 및 해석
V. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

참고문헌 (34)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김기옥 / 2009 / 현대사회의 소비자역할 확장에 따른 소비자운동의 인식: 소비자역할과 소비자운동의 척도개발을 중심으로 / 소비자학연구 20 (4) : 153 ~ 185 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김성진 / 2010 / 기업의 사회적 책임이 기업 이미지에 미치는 영향 - 차원별 파급효과와 메시지 유형을 중심으로 / 아시아마케팅저널 11 (4) : 49 ~ 67 dbpia 3. [단행본] - 김시월 / 2003 / 생할속에서 배우는 소비자교육 / 건국대학교 출판부 google schola 5. [단행본] - 김충렬 / 2007 / 21세기 소비자행동 / 형설사 google schola 7. [학술지(정기간행물)] - 김효정 / 2005 / 대학생 소비자의 재무관리행동에 관한 연구 / 대한가정학회지 43 (7) : 79 ~ 91 dbpia

이 논문의 저자 정보

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