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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.11
- 수록면
- 199 - 211 (13page)
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SCM 상에서 고객의 참여는 기업 가치를 배가 시킬 수 있는 기반이 되며, 궁극적으로 기업의 성과를 향상시킬 수 있게 된다. 고객의 요구사항은 지속적으로 변화하며 심지어는 제품 개발 과정상에서도 변한다. 그렇기 때문에 잠재적 구매자인 고객으로부터 정보를 초기에, 직접적이고 지속적으로 확보하는 것은 신제품 개발에 있어서 핵심이다. 하지만, 일부 학자들은 공급사슬 내에서 고객 참여가 제품의 성과를 낮추는 결과를 야기할 수 있다고 주장하는 반면 다른 학자는 장기적 경쟁우위를 달성하는데 기여한다는 상반된 주장을 제기하고 있다. 이러한 결과는 결국 고객 참여가 신제품 개발 프로세스 상에서 기여하는 부분에 대한 차이가 존재함에도 불구하고 이에 대한 고려가 없음을 의미한다. 이에 따라 본 연구는 프로세스 개념을 기반으로 고객의 참여가 프로세스 상의 어떠한 부분에 기여하는지를 실증 분석하였다. 분석결과 고객의 참여는 제품/서비스 프로세스의 전략설계/생산과정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자원재조합 역량은 고객의 참여에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 연구
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
Ⅳ. 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
저자소개
참고문헌 (22)
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1. [학술지(정기간행물)] - X. Zhao / 2011 / The Impact of Internal Integration and Relationship Commitment on External Integration / Journal of Operations Management 29 : 17 ~ 34
2. [학술지(정기간행물)] - M. Tracey / 2004 / A Holistic Approach to New Product Development: New Insights / Journal of Supply Chain Management: A Global Review of Purchasing and Supply : 37 ~ 55
3. [학술지(정기간행물)] - K. W. Chan / 2010 / Is Customer Participation in Value Creation a Double-Edged Sword? Evidence from Professional Financial Services Across Cultures / Journal of Marketing 74 : 48 ~ 64
4. [학술지(정기간행물)] - P. Andersson / 2007 / Mobile Innovations in Healthcare: Customer Involvement and the Co-Creation of Value / International Journal of Mobile Communications 5 (4) : 371 ~ 388
5. [학술지(정기간행물)] - P. Carbonell / 2009 / Customer Involvement in New Service Development: An Examination of Antecedents and Outcomes / Journal of Product Innovation Management 26 : 536 ~ 550
2. [학술지(정기간행물)] - M. Tracey / 2004 / A Holistic Approach to New Product Development: New Insights / Journal of Supply Chain Management: A Global Review of Purchasing and Supply : 37 ~ 55
3. [학술지(정기간행물)] - K. W. Chan / 2010 / Is Customer Participation in Value Creation a Double-Edged Sword? Evidence from Professional Financial Services Across Cultures / Journal of Marketing 74 : 48 ~ 64
4. [학술지(정기간행물)] - P. Andersson / 2007 / Mobile Innovations in Healthcare: Customer Involvement and the Co-Creation of Value / International Journal of Mobile Communications 5 (4) : 371 ~ 388
5. [학술지(정기간행물)] - P. Carbonell / 2009 / Customer Involvement in New Service Development: An Examination of Antecedents and Outcomes / Journal of Product Innovation Management 26 : 536 ~ 550
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