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한국멀티미디어학회 한국멀티미디어학회 학술발표논문집 2003년도 춘계학술발표논문집
발행연도
2003.5
수록면
532 - 535 (4page)

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목차

요약
1. 서론
2. CTI 콜 센터 시스템
3. 아웃바운드 형 콜 센터 시스템
4. 콜 전략
5. 결론
[참고문헌]

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