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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이봉 (경원대학교) 정호원 (중앙대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제19권 제3호 (인문 사회과학편)
발행연도
2010.8
수록면
659 - 669 (11page)

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The purpose of this paper was to examine the impact of trainee-instructor relationships on trainee's satisfaction and intention of word-of-mouth. The author found that there were three different dimensions of interpersonal relationships(connective, understanding and respect) between trainee and instructor. It is suggested that developing interpersonal relationships lead to high level of customer satisfaction. Futhermore, high level of customer satisfaction leads to positive word-of mouth. These findings are extending the idea of relational marketing to Taekwondon service and emphasizing the importance of interpersonal relationship between trainee and instructor for commercial exchange. Marketing implications of these findings are discussed.
#relational marketing #interpersonal relationship #satisfaction #Intention of word-of-mouth

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
Ⅴ. 제언
참고문헌

참고문헌 (28)

참고문헌 신청
3. [학위논문] - 권혁중 / 2009 / 태권도장 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향 / 박사 / 단국대학교 대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 이승재 / 1997 / 태권도 체육관의 효율적인 경영을 위한 마케팅 요인 분석 / 한국체육학회지 37 (4) : 583 ~ 593 google schola 7. [학술대회논문] - 최상진 / 1997 / 한국인의 심정심리학: 정과 한에 대한 현상학적 한 이해 / 한국심리학회 연차대회 학술발표논문집 : 3 ~ 21 google schola 8. [학술지(정기간행물)] - 한규석 / 1991 / 사회심리학 이론의 문화특수성: 한국인의 사회심리학 연구를 위한 고찰 / 힌국심리학회지: 사회 4 (1) : 132 ~ 155 google schola 9. [학술지(정기간행물)] - 황의록 / 1995 / 소비자 구전 커뮤니케이션에 관한 연구 / 광고연구 (가을) : 235 ~ 259 google schola

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