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한국여행학회 여행학연구 旅行學硏究 第16號
발행연도
2002.12
수록면
127 - 148 (22page)

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The study is to investigate the relationship between service intention and enterprise advantage. The model proposed that service pattern would improve enterprise advantage
The findings can be summarized as follows:
For the good position of competition maket
first, the need to reward and retraining about employee
second, employee must be increasing customer satification through service individualization
third, hotel enterprise would be considering service intention for the hotel's object

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 연구설계 및 연구방법
Ⅳ. 가설 검증 및 분석결과
Ⅴ. 종합토의 및 결론
참고문헌
ABSTRACT

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