인터넷 사용과 직무태도의 변화

이경용; 김왕배

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이경용 김왕배

저널정보: 한국사회학회 한국사회학 한국사회학 제37집 1호

발행연도: 2003.2

수록면: 117 - 141 (27page)

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이 글은 정보기술의 총아라고 일컬어지고 있는 인터넷의 사용이 어떻게 직무태도에영향을 주고 있는가를 직무만족, 직무생산성과 직무감시 인식의 측면에서 분석한 것이다. 조사 분석의 결과에 의하면, 인터넷 사용에 따라 직무의 만족과 생산성에 대한 인식은 상대적으로 높아지고 있으며, 직무감시에 대한 인식은 낮은 것으로 나타나고 있다. 직무만족과 생산성 인식에서 비교적 긍정적 응답이 높은 것은 인터넷과 같은 정보기술의 도입이 직무수행에 긍정적으로 기여하고 있음을 반영한다고 볼 수 있다. 정보기술과 감시체계는 최근 사생활보호와 인권이라는 측면에서 쟁점으로 부각되고 있으나 조사의 결과에 의하면 직장에서의 인터넷 사용에 대한 감시 인식은 낮은 것으로 나타나고 있다. 물론 본 연구의 결과는 응답자의 주관적 평가에 의한 것이므로 객관적 상황에 대한 연구가 병행될 필요가 있다.
사회인구학적/경제적 변인과 사회적 태도 등은 거의 직무태도에 영향을 미치고 있지 않고 있으며 인터넷 사용의 특성, 그 중에서도 인터넷 사용역량과 사적 이용 등이 무만족이나 감시인식 등에 영향을 미치고 있다. 즉, 인터넷 사용역량이 큰 이용자들이 직무만족을 많이 느끼고 있고, 업무중 사적으로 인터넷을 이용하는 사람들이 상식적인 예측대로 감시에 대한 인식이 높다는 것이다. 정보기술이 직무태도에 주는 영향에 대해서는 상반된 견해들이 존재하고 있지만, 이에 대한 구체적인 경험적 조사연구가 부족하다는 점, 특히 인터넷 사용과 관련되어 경험적 조사에 기초한 논의들이 미흡하다는 점을 감안해본다면, 전국차원에서 조사되고 분석된 본 연구의 결과들은 다분히 발견적임에도 불구하고 더 많은 실증적 조사와 분석을 위한 디딤돌로서의 위상을 갖는 다고 할 것이다.

#정보기술 #인터넷 #직무태도 #information technology #internet #work attitude

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