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논문 기본 정보

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저널정보
서울행정학회 한국사회와 행정연구 한국사회와 행정연구 제12권 제4호
발행연도
2002.2
수록면
3 - 26 (24page)

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This study attempts to develop comprehensive performance indicators for welfare services in local government. It is based on the alleged notion that indicators currently available may not describe adequately the performance level of local governments, since they neglect largely the substantive nature of public services, while focusing on methodological issues regarding performance measures and performance measurement systems. To reach its goal, this study identifies performance goals and core strategies or programs in the field of welfare services that provide care, training. and assistance to the elderly, children. the disabled. and women. It then drives performance indicators from the goals and core programs and test them in terms of three performance criteria. such as workload (or output), efficiency. and effectiveness, and seven performance measurement criteria, such as validity, reliability, timeliness, understandability, controllability, mutual exclusiveness(or uniqueness), and comprehensiveness. This study concludes by suggesting how each performance indicator can be converted into clearly defined data elements and what can be used as denominators to normalize indicators for comparative performance measurement.
#성과지표 #복지행정서비스 #성과측정 #지방행정서비스

목차

Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 성과측정의 이론적 배경
Ⅲ. 복지행정서비스의 성과 목표와 핵심 사업
Ⅳ. 복지행정서비스의 성과측정 지표
Ⅴ. 맺음말
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