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한국통신학회 한국통신학회논문지 한국통신학회논문지 제30권 7B호
발행연도
2005.7
수록면
499 - 506 (8page)

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본 논문은 이동 중에 혹은 무선을 기반으로 하여 장소에 구애받지 않고 쉽게 인터넷을 사용하거나 멀티미디어 컨텐츠를 사용할 수 있는 서비스를 이동 멀티미디어 서비스라 정의하고 문헌조사와 전문가 의견 수렴을 통해 이동 멀티미디어 서비스 구매요인을 도출하였고 설문조사를 통해 구매요인 계층화 및 구매요인의 중요도를 살펴보았다. 분석결과 첫째, 이동 멀티미디어 서비스의 구매요인으로는 비용, 품질 측면이 외부요인보다 중요한 것으로 나타났다. 둘째, 이동통신, 초고속 인터넷 서비스와는 달리 품질보다는 비용을 중요시 하는 것으로 나타났다. 셋째, 사용요금의 적절성이나 단말기 비용 등의 직접적인 비용이 요금제 차별화 등의 간접적 비용보다 중요한 것으로 나타났다. 넷째, 이동성, 컨텐츠 등의 서비스가 갖는 핵심적 특성이 맞춤 서비스 등의 부가적인 특성보다 중요한 것으로 나타났다.

목차

요약

ABSTRACT

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이동 멀티미디어 서비스 구매요인

Ⅲ. 이동 멀티미디어 서비스 구매요인 구조 파악을 위한 실증분석

Ⅳ. 이동 멀티미디어 서비스 구매요인 중요도 분석

Ⅴ. 결론

참고문헌

저자소개

참고문헌 (16)

참고문헌 신청
김민정, 김찬규, 박영준, “초고속 인터넷 시장에서 고객만족과 고객 로열티간 관계 분석,” 한국경영과학회 추계학술대회 논문집, pp.67-70, 2003. dbpia 김호영, 김진우, “모바일 인터넷의 사용에 영향을 미치는 중요 요인에 대한 실증적 연구,” 경영정보학연구, 제12권, 제3호, pp.89-113, 2002. google schola 김희철, 김민철, “이동통신서비스에 있어서 고객만족에 영향을 미치는 서비스 품질요인에 관한 탐색적 연구,” 고객만족경영연구, 제1권, 제1호, 1999. google schola 설종원, 한정완, “모바일 콘텐츠 비즈니스 모델을 통한 소비자 만족도에 관한 연구,” 디자인 과학연구, 제6권, 제1호, pp.17-24, 2003. google schola 소형기, 손소영, “무선 인터넷 서비스 고객만족도 분석을 위한 구조 방정식 모형,” IE Interfaces, 제14권, 제2호, pp182-189, 2001. google schola

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