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한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 한국경영과학회 2002년 추계학술대회논문집
발행연도
2002.10
수록면
247 - 257 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2003

서비스 기업 성과측정모형의 기대효과 분석 : 시스템 다이내믹스 접근
민재형 ,  장시준 경영학연구 2003.12 학술저널

2002

서비스 기업 성과측정모형의 평가: 시스템 다이내믹스 접근
민재형 ,  장시준 한국경영과학회 학술대회논문집 2002.10 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구는 서비스 기업의 전략적 관리를 위해 개발된 성과측정모델에 대한 기대효과 검증을 목적으로 한다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 본 연구에서는 사례기업의 비즈니스 환경을 모델링하고, 사례기업의 서비스 전략에 근거한 성과측정모델을 개발하여 이를 바탕으로 시스템 다이내믹스 시뮬레이션 분석을 수행하였다. 시뮬레이션 분석은 사례기업의 주요 성과지표에 대한 추세분석과 정책변화에 따른 시나리오 분석, 그리고 전략의 타당성 분석을 표함하고 있다. 분석결과, 성과측정이 가져올 수 있는 다양한 기대효과를 확인할 수 있었다.

목차

초록

1. 서론

2. 서비스 기업의 성과측정모형

3. 사례연구

4. 시뮬레이션 분석

5. 결론

참고문헌

부록

참고문헌 (0)

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